淘宝官方声明:如果投诉人未经授权使用淘宝卖家分销其产品(反映淘宝卖家低价销售其产品的问题),依法不属于违法侵权,我司无权处理它。
【小二的官方回复】
亲,如果淘宝店铺未经贵司授权销售您的产品,请检查是否包括以下3种情况:
不接受知识产权侵权投诉:
1、投诉人关于淘宝卖家擅自分销其产品的问题(反映淘宝卖家低价销售其产品的问题),依法不属于违法侵权行为,我司无处理它的权利。
2、如果投诉人的商标仍在办理中,尚未取得该商标专用权,则投诉人无权禁止他人使用与您相同或近似的商标。
3、我司认为,如果淘宝卖家发布的产品信息是权利人的产品,那么您的产品的原始logo以及文字描述中卖家对产品的称呼会出现在淘宝卖家发布的产品图片上。卖方。也不属于相关法律法规所定义的商标侵权。
如果不包括上述侵权行为,您可以及时提出知识产权投诉。更多内容,请点击这里
淘宝目前受理的知识产权类型包括:商标侵权投诉、专利侵权投诉、著作权侵权投诉等侵权投诉
如何有效控制?
目前主要的解决方案主要有以下三种。
和大家分享一下: 1、版权投诉:盗用本公司官网、旗舰店、线下宣传画册的图片,提出版权投诉并处理结果:店铺扣2分,产品链接被删除,交易将被清除。
2、商标投诉:如果本公司的商标LOGO在宝贝主图或详情页显着使用,直接以侵犯知识产权为名进行投诉。结果:店铺扣2分,商品链接被删除,交易清零。
- 购买假货鉴别:主要针对假冒店铺,购买相应产品,然后出具假货鉴别报告,投诉,处理结果:本店扣12分以上,本店关门15天,链接将被删除,交易将被清除。 .评论:以上三种投诉方式是我们常用的;我们将针对不同的连接使用有针对性的投诉方式。例如,后期可能使用的方式包括:刮码投诉、虚假宣传、假冒授权、不正当竞争等方式。抱怨只是控制的第一步,第二步是沟通。如果经销商愿意改变价格,可以撤回投诉。毕竟,控制价格的目的不是打击分销,而是控制价格。所谓太平盛世。第三步是合并。对于一些优质的店铺来说,如果对方愿意以品牌的价格进行分销和销售,那么合并分销可以说是一石二鸟。以上处理方式基本可以有效处理以公司品牌名义在淘宝上销售的店铺,打击部分售假和低价恶意竞争的店铺,达到管控效果,建立和谐稳定的电子商务环境。 不会有冲突,可以实现双向发展,经销商更有信心代表您的产品。