哲学家吉尧姆·费列罗提出,人类社会的运行奉行最省力法则:如果有多条道路可选,人们会选择最好走的道路。同样,想要提高员工的效率,就应该增强“香蕉”效应,尽可能减少办公环境中的“摩擦力”。
哈佛大学心理学家肖恩·安珂认为,我们在行事时会选择在开始后能够节省20秒时间的行事方式。而剥香蕉和剥橙子的时间,刚好差20秒左右。
管理中通常会遇到事与愿违的效果,洞察人性,在更符合心理学的前提下制定行为规则,因势利导可能会有事半功倍的效果。1978年,美国加州全体选民通过了第13号提案,支持整体减税政策。减税,乍一听是个好主意,要求减少对住宅、商业与农业资产的征税。但是它也产生了很多的不公平,比如它减少了很多依赖地产数量的地区的收入,给政府造成了财政负担,还限制了房产交易,对近期购房者造成很大的冲击,等等。这是很多选民,尤其是受到负面影响的选民万万没想到的。如何在推行政策时同时兼顾人性中趋利避害的心态,从政策中平衡负面效应,为好的因素创造条件是管理的关键。