思考:减法策略是在原有基础上的创新,比如,导购的作用是促销商品的销售,但有一个非常致命的缺点,就是人工成本过高,如何能降低人工成本,同时又能促进商品的销售?
分析一下利弊:
1. 安排导购在顾客后面,顾客有时会感到反感,而且人工成本费用非常高。
2.导购在推销时,有时会夸大商品,顾客买回去后发现根本没有导购说的那样,于是产生顾客投诉。
3. 虽顾客反感,但因导购的推销,使商品的销量有大幅度提高。
4. 导购与顾客之间产生情感互动,回头客很多。
用减法策略,销售导购推荐是基础,也是必然的,能否去掉导购推荐,用其他方式替代呢?
大卖场形式的购物方式就出现了,首先导购人员不会太多,而且导购推荐不再是强买强卖,导购的身份成为顾问,专业知识比之前更专业。
再就是像快时尚品牌,直接去掉导购,把用导购的成本加在衣服的面料上,用好的质量来提升顾客对品牌的忠诚度。
这就是减法策略,在原有基础上创新,天马行空的想法毕竟不如成熟的靠谱。