我们生活和工作的世界是一个复杂的系统。就项目管理师管理一个项目而言，要涉及到很多项目干系人，也有很多的因素制约着项目的成功，其中也包括项目管理师自己的行为。要做好项目管理工作，仅有能力是不够的，还需要有一个积极的态度和职业化的行为来处理个人与外界的关系，这就需要项目管理师在法律法规的框架内来管理项目、自觉地提高自己的专业水平、恪守职业道德规范，从而平衡各方利益，把项目管理好。
在国外，自2001年9月以后，在PMP考试中包含了职业道德（Professional Responsibility）方面的内容，尽管职业道德不属于PMBOOK九大知识领域，但占考题总量14.5（29道）左右，比九大知识领域的平均分要高。这从一个侧面反映了国外对项目管理师职业道德的重视程度。
18.1基本概念
1、道德（Ethics）：是我们口头上常说的一个词，但是具体指什么，估计会表达不出来。它的具体涵义是：
1）一种行为规范：道德的主要功能是规范人们的思想和行为；
2）一种相互评价的行为活动：道德是依靠舆论、信念和习俗等非强制性手段起作用的；
3）一种相互评价的意识：道德以善恶观念为标准来评价人们的思想和行为；
2、职业道德：是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系；
主要内容：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
具体表现：
1）“唱收唱付、明码标价”是商业人员的最基本职业道德规范；
2）不对用户/客户说“怎么你连这个都不懂”，不在客户/用户面前使用苦涩难懂的专业词汇是对项目管理师的基本要求。
18.2项目管理师行为准则
1、职业责任
1）应遵守相关组织如甲方、乙方或监理方的制度和政策；
2）检举举报违反职业道德的行为；
3）向顾客、客户、业主或承包商说明可以被解释为利益冲突或明显不恰当的重大情况的责任；
4）准确、真实提供关于资格、绩效和服务绩效的信息，并应在提供项目管理服务时，遵守所在地的有关项目管理实践的相关法律、规章和道德标准；
5）在职业发展中，应认可和尊重他人开发的或拥有的知识产权，以准确、真实和完整的方式在所有与项目有关的各项活动中遵守规则。
2、对客户和公众的责任
1）应该真正具备专业服务的资格、经验和技能。
2）满足项目管理的目标；
3）维护和尊重在项目管理活动中获得的或者负有明确义务的敏感信息的保密；
4）在发生利益冲突和其他被禁止的职业行为的情况下，应确保利益冲突不会损害顾客或客户的合法利益，也不会影响或妨碍职业判断；
5）不提供或接受涉及个人利益的不恰当的付款、礼品或其他形式的补助，除非符合你项目所在地的法律或风俗习惯。
18.3项目管理师岗位职责和职业道德规范
1、岗位职责
1）不断提高个人的项目管理能力；
①保证个人正直和职业专业性；
②对项目管理知识基础作出贡献；
③增强个人能力；
④平衡项目干系人的利益；
⑤以合作和职业化方式与团队和项目干系人相处；
2）贯彻执行国家和项目所在地政府的有关法律、法规和政策，执行所在单位的各项管理制度和有关技术规范标准；
3）对信息系统项目的全生命周期进行有效控制，确保项目质量和工期，努力提高经济效益；
4）严格执行财务制度，加强财务管理，严格控制项目成本；
5）执行所在单位规定的应由信息系统管理师负责履行的各项条款；
2、职业道德规范
1）爱岗敬业、遵纪守法、诚实守信、办事公道。
2）对项目负管理责任、计划指挥有方、全面全程监控、沟通及时到位；
3）为客户创造价值、为雇主创造利润、为团队创造机会、合作多赢！
