制定营销计划|新媒体运营系统学习笔记系列#11

营销思维是营销者的执行地图。「6W框架」是新媒体营销的基础框架,也是一个新媒体营销者需要具备的基础思维。

在许多的面试过程中,面试官经常会问你「假如让你推广公司的产品,你会怎么做」,这一些类似的问题其实都是在考验你的「营销思维」。

按照"6W"营销框架逻辑来制定详细的计划。

【What:何物】

首先我会了解公司的产品特性和商业运转模式是什么。从商业模式上看,我知道【xxx】的产品主要面向【普通消费者/企业】类型的客户,是一个比较典型的【B2C/C2C/B2B】的产品,公司主营的产品/服务是【xxx】,该产品主要帮助用户解决【xxx】的核心痛点问题。


【Who:何人】

同时,我也了解到,公司产品的核心用户群主要包括【xxx】。


【Why:为何】

了解公司产品及目标用户以后,接下来,我会依据公司过往的运营数据,来明确我的运营目标。我定的目标会在历史数据的基础上,增加一个幅度,比如【xxx%~xxx%】。

比如:如果过去的历史数据是,每个月是【从通过新媒体渠道获取x个潜在客户,那么我的目标会是x*x%=x个潜在客户/每个月】,这样也为自己的工作增加一些挑战性。


【When:何时】

在确定目标以后,因为不同的潜在用户处于需求-购买过程中的不同意识阶段,所以需要营销人员把握营销时机,通过制作针对性强的内容来实现精准营销。

一般用户从感知到实现购买目的需要经历:问题感知、信息搜索、产品评估、产品购买和购买后评价这五个阶段。那么,我们便从每一个阶段入手,制作有针对性的内容,在不同的新媒体渠道准确送入用户身边。


【How:如何】

如果用户处于问题感知阶段,我们需要让用户产生了解产品及相关知识的兴趣或想法。这个阶段我会制作为[......][......][......]......标题的内容。

如果用户已经想要从事新媒体运营,并开始主动搜索产品相关信息。这个阶段我会制作为[......][......][......]......标题的内容。

如果用户已经知道了我们的产品,开始比较各个平台的相关产品。这个阶段我会利用个人账号,或者和互联网、新媒体行业KOL合作,制作为[......][......][......]......标题的内容。

如果用户已经有了购买我们产品的计划。这个阶段我会制作为[......][......][......]......标题的内容。

如果用户已经购买了产品,正准备做出评价。这个阶段我会制作为[......][......][......]......标题的内容。


【Where:何处】

有了内容以后,接下来我需要将它们投放到不同渠道。根据【xxx】产品的典型用户画像,我知道当用户感知到自己要实现【xxx】目标到最后购买我们的产品的过程中,最常用的信息搜索渠道就是【xxx】、【xxx】和【xxx】,因此我的营销内容主要会在这几个渠道。

同时,我了解到用户在购买同类产品的时候,经常会在【xxx】、【xxx】等渠道上购买,我也会在这一些渠道投放一些免费的福利,或者也可以把我们的产品放到上面去做一些分销。


Measure & Optimize:监测与优化】

最后,营销是不断测试,并且优化迭代的过程。以上决策和内容都是需要不断根据数据和市场来优化的。

例如当我发现微信公众号平台内容阅读量、点击跳转至着陆页的数量在不断减少,从公众号购买产品的购买率也在减少,说明公众号里的潜在用户大都已经购买了产品,需要我们拉入大量的潜在用户进入公众号。

同时,最近的一组数据表明微博的新媒体话题参与人数正在不断攀升,所以我将微信公众号的内容转发到微博上,每天再分享一些新鲜内容紧跟时事制造曝光,达到引流公众号的目的。

整个过程我会监测整个过程的数据情况,并根据营销效果来调整。

以上我关于「假如让你推广公司的产品,你会怎么做」的回答。

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