中国的电子商务的发展从萌芽到成熟已经经历了20个年头,在电商的发展道路上不仅实现了自身实力的壮大,而且也带动、影响了更多行业领域的发展,灯师傅小编表明如今各大行业的发展趋势都借助电商这股东风,灯具行业也不例外。网购现在已经是普及大众了,便宜,便捷、省时,产品种类多,选择性大是网购的几大优点,但是网购也有一定的风险,实物与图片不一致,售后保障等问题也是长期无法解决的,灯具企业如果致力于发展电商,就必须找到这些问题的解决方案,而建立完善的线下体验体系就是当前灯具电商发展需要做的功课。
灯具电商在未来一段时间内仍无法带给消费者真实体验,实体店还具有相当大的优势。大部分家居灯饰商品,特别是占据大宗的家具,其个性化、耐用型的消费特点,使得现场实景体验对消费者来说变得相当重要。相关调查数据显示,倾向进店体验的家居消费者占到近七成的比例。所以,灯具电商需建立线下体验。灯具企业可以通过网购平台、实体体验店、客服支持中心三大系统共同支持,实现盈利能力的极大提高,解决电子商务在灯具行业的粘贴性问题。同时在全国各大城市布设以展示为主的加盟店,让消费者对企业产品看得见、摸得着,为他们提供心理上的交易保障,也为习惯于实物交易的消费者提供了传统的交易方式。万一消费者遇到售后等一系列问题,也可以找到实体店来。(作者:灯师傅,公众号:LampMaster)