总书记曾经说过：“为民服务解难题，重点是教育引导广大党员干部坚守人民立场，树立以人民为中心的发展理念，增进同人民群众的感情，自觉同人民想在一起、干在一起，着力解决群众的操心事、烦心事。”群众的事再小，也是大事，要不打折扣、不装样子，真真正正用心用情解决群众急难愁盼问题。
要放下架子倾听民意。基层干部要切实转变作风、放下架子，怀揣一颗真心，洒下一片真情，深入到基层中，虚心向群众学习，诚心向群众请教，热心为群众服务，真心实意解决群众难题。求教于民，问政于民，问计于民，问需于民，沉下身心，将为民服务解难题做到群众的心坎里去。
要沉下身子体察民情。基层干部要充满感情，以饱满的热情主动深入到群众中去，了解群众所思、所想、所忧、所盼，与群众面对面、心连心，在走访中汲取群智慧和营养，在服务基层中增进与群众的感情，并从中寻找到破解为民服务解难题的良策。
要勇挑重担为民解忧。基层干部要落脚于为群众干实事、解难题、促发展，要敢于担当责任，挑起大梁，以解决群众的困难诉求入手，多谋利民之策，多行便民之举。在为民服务解难题工作中，主动为基层群众办实事、谋福祉，做到群众有难不推脱，结对帮扶不打折，求真务实、锐意创新，把事关群众切身利益的难题解决好。
