1.关键词:互相尊重
感悟:维持一个健康谈话继续下去的最重要的因素就是每个人都可以得到相应的尊重了，这也是每个人畅所欲言的前提条件。如果不互相尊重，安全氛围就会被破坏，每个人都为了自己的尊严而战。生活中也是，当一个人被语言攻击时，他就会沉默和恶意相向撕脸扯皮暴力行为。建立安全的形势在适当时候道歉，消除误解，crib寻找共同目标。
2.关键词:把握安全
感悟:我们要主导一次谈话，让谈话保持健康状态，这应该是我们要锻炼的地方。人都是情绪化动物，每天都在不同的情绪中度过，但我们不要随意将不好的情绪带到一次谈话中，尤其是关键谈话。把握安全先要学会调控情绪，有一个具体目标，把不安全的因素变成安全的因素，尊重每个人的参与谈话的状态身份，没有偏见的看待每个人，不能没有谈话就否定他人的结果。围绕自己的目标谈话，不要被一些杂乱的因素扰乱你，明白自己想要的东西以及如何达到。
好文节选:
当我们把别人的行为当成固定的不能改变的特性时，容易做出无助的举动。
那些最好的对话者不但能注意到他们正陷入沉默或语言暴力，还能勇于承认这一点。当然，他们不会在自我怀疑中打转，他们会认识到问题所在，然后开始采取补救措施。他们一旦认识到自己正在破坏对话，马上就会重新考虑他们自己的行为产生途径。
