【课程名称】《团队协作与跨部门沟通沙盘课程--理想街区》©️
【课程背景】
提升跨部门沟通能力与团队协作效率一直是组织为了更好的满足客户的需求以及组织的发展需要所必须面对的重要问题，56%以上的TOP500企业中存在前、中、后台沟通不畅的情况（效率不足60%），48%以上的TOP500强企业中，管理者认为团队协作的效率不足70%。这些问题根源都可以追溯到同一因素--“协作盲点”。
“协作盲点”是指团队协作与跨部门的沟通中，团队不仅仅需要关注工作内容和流程，激励措施和结果，同时要考虑到实际工作中满足协作的要求。然而，当部门被指派打破部门墙、泄露信息、牺牲自主权、分享资源时，部门成员常常认为对自己是一种威胁，是给别人侵占自身领地的机会。如果进行协作，是否是他们对公司的重要性降低了？是否将放弃重要资源和职责领域，带着自身安全的担忧和困扰，被迫进行协作的团队，他们往往会选择回避，反射性地做出防御姿态。
《理想街区3.0》模拟的六家公司共同建设法国巴黎新的商业街区，在建设的过程中，因为信息的不对等，对整体规划理解的偏差，以及相关的利益冲突，就会导致六个公司协作与沟通过程中出现更多的竞争行为，这些行为真实模拟了组织中的“协作盲点”。
《理想街区3.0》是模拟90年代初法国著名的商业街区发展的整个过程（虚拟背景），六家公司依据法国政府的要求，在署名为“十三街区”的范围内，用6+N年的时间发展成为理想的商业街区（收益最大化），课程旨在帮助大家看清团队真实问题，分析团队协作与沟通问题本质原因，通过知识要点和研讨工具，规避未来真实组织中相应类似的问题。
【课程特点】
沙盘模拟课程按照库伯学习圈理论更符合成年人的学习习惯；
沙盘模拟课程是企业实际经营过程中最小成本试错学习方式；
沙盘模拟课程结合促动技术将发现问题与解决问题有效融合。
【课程收益】
培养团队成员全景思维，时间和空间维度提升协作与沟通认知；
挖掘团队协作和跨部门沟通本质原因，并做出深刻的分析研讨；
建立团队成员的双赢思维，实现组织内部人际交往的基本准则；
增强管理者在面对综合性、复杂性的团队问题发现与解决能力；
掌握团队协作的研讨工具，系统改善在团队协作中的五大障碍。
【课程对象】中层管理 中层后备 基层管理 一般管理人员 新员工
【授课方式】沙盘模拟+理论讲解+工作坊研讨
【课程时长】1-2天，6小时/天
【课程大纲】
第一部分：沙盘模拟介绍
《跨部门沟通与团队协作-理想街区3.0》是情景沙盘模拟课程，6家公司拥有启始资金2000万美金和十张自己擅长领域的营业执照（A、B、C、D、F、G产业），应法国政府邀请，共同开发十三街区的118块空白商业区，然而在开发的过程中，因为资金有限、发展节奏差异、信息不对称等因素，会让开发的过程出现诸多变数，产生公司与公司之间，个体与团队之间，长期与短期之间的冲突与矛盾。如何有效的解决冲突，提升协作效率，6家公司需要通过6+N年的时间证明自己，实现整个街区商业价值最大化。
各家公司需要在十三街区内建立专属商圈、要塞商圈、综合商圈和品牌商圈，完成任务会获得更多的资金和营业执照，更好完成任务（实现理想街区）的前提是做好整体（6组）规划，才会有效的做出成本相对低，收益相对高的决策。任务模式（举例）包括但不限于：
擅长的经营类别在某一颜色街区（不含要塞）内连续4 家或4 家以上商铺；
擅长的经营类别遍布每一个街区（包括金色要塞）；
擅长经营类别在金色要塞完成4家及4家以上相连；
在同一颜色街区（不含要塞）内，商铺所经营的类别涉及到ABCDEF；
在同一何颜色街区（不含要塞）内，同一家公司同时形成了“专属商圈”及“综合商圈”，将会形成“品牌商圈”。
第二部分：课程流程安排
主题主要内容
破冰分组沙盘介绍、成立公司
规则讲解流程讲解、任务讲解、角色讲解、规则演示、答疑解惑
商业规划各公司根据已知信息制定经营目标/经营计划
第1-3年经营公布并拍卖商业用地；建立产业；财务结算；制定计划
阶段性商业交流盘点内部资源，掌握市场竞争环境，寻找合作可能性
第4-6年经营公布并拍卖商业用地；建立产业；财务结算；制定计划
阶段性商业交流阶段性复盘总结；寻找合作可能性；调整计划完成目标
第7-9年经营调整产业结构；优化产业方向；财务结算；制定计划
复盘1、个人评分/团队评分（自我评价与团队评价）
2、制定的经营目标是否达成？达成的原因/未达成的原因？
3、原因分析（5WHY/鱼骨图）
4、为达成目标我们制定的计划与实际发生的经营过程有什么不同？
知识盘点跨部门沟通与团队协作相关知识点讲授与演练
工作坊研讨基于体验成过程跨部门沟通与团队协作的问题与障碍，提出解决方案并制定实际工作改善性行动计划
可选项优胜个人/团队颁奖
第三部分：课程知识体系
一． 解决团队安全感（团队合作的基础）
团队从三个维度定义和增强安全感：身份、权威和控制权。要想促进跨团队协作，管理者首先知道为何这三大维度对团队有重要意义，以及如何从这些维度强化安全感。
A、探寻安全感来源
评估团队协作的威胁
团队的认可及价值
工作的主权和决策权
B、减少因安全感而带来的抵制
强化身份
肯定权威
二． 建立双赢统合综效的团队
A、人际交往的六种模式
利人利己（双赢）/损人利己（赢/输）/损己利人（输/赢）
两败俱伤（输/输）/独善其身（赢）/好聚好散（无交易）
B、双赢思维的五个要领
双赢品德/双赢关系/双赢协议/双赢体系/双赢过程
C、高效团队的特征
D、统合综效的三个层次
互相提防互相尊重/统合综效
三． 克服团队五大协作障碍
A、团队五大协作障碍产生原因
B、团队五星模型工作场景分析
C、建立信任：如何建立信任（沙克尔顿影片）
信任练习：基于团队盲点与弱点的信任
D、掌握冲突：团队冲突模式、化解冲突3大方法
E、关注结果：设定结果，关注结果达成路径
F、共担责任：团队责任/定义 营造负责文化
G、做出承诺：认同与理解首要目标的意义
