053-客户获取-客户经营

浙江温州最大皮革厂,江南皮革厂倒闭了。王八蛋黄鹤老板,吃喝嫖赌吃喝嫖赌。欠下了3.5亿,带着他的小姨子跑路了,我们没有办法没有办法,拿着这些包抵工资,原价都是100多,200多,300多的包,统统20块,20块20块,统统20块,统统统统20块。

这一段,就是这几年十分火爆的“江南皮革厂倒闭了”。
你别看像念经一样,就这一段还真有效,人们疯了一样的抢购。
所以这一段看似无厘头的神曲,其本质是一种客户获取的手段。

客户获取:

  • 客户获取,也就是我们常说的“获客”,这件事一般由公司的市场部,也就是Marketing部门负责。
    获客,在传统商业环境里,就是两件事:一件叫广告,想办法让人“慕名而来”;另一件叫渠道,想办法“近水楼台”,然后“先得月”。

关于门店获客,星巴克有一套独特的心法,比如在北方城市,如果是东西走向的街道,星巴克一般会把店面开在路北。为什么呢?北方的冬天,路面上特别容易积雪结冰,又因为太阳从南边照过来,路南的积雪就会被楼面的阴影遮挡住,化不开,而路北一侧的积雪更容易化掉,因此过往的行人流量就更大,获客自然也就更为容易。

7-ELEVEN在选址上也非常谨慎,每新开一家便利店,通常要考察商圈、住宅区的零售饱和指数、潜在客户数、人均支出等一些列数据。他们怎么做?他们不会听地产中介的人忽悠,而是会派专门的业务员在天黑以后,现场勘查。为什么要天黑以后?因为要细数每栋楼亮灯的情况,根据亮灯住户的比例,估算真实入住率,从而得到一个更精准的潜在客户数。有了这个数据,再做是否开店的决策,成功率自然大幅提高。

互联网上做好客户获取,你可以:

  • 1、理性买,搞懂各种计费逻辑。

线上获取客户可分为:
CPC(Cost Per Click)每次点击付费广告(百度竞价排名),
CPS(Cost Per Sale)以实际销售产品数量来换算广告刊登金额(分成,按照销售额的10%,15%等分给提供广告的平台),
CPM(Cost Per Mille)按照有千人看到过广告来收费(公交站牌的广告)。

  • 2、尽量换,合纵加连横。

当你积累了一定量的初始用户后,可以拿这部分流量跟其他商家进行交换,把小雪球滚成大雪球。
很多自媒体创业者都会参与“自媒体矩阵”,就是设立一批主题相关,风格近似,目标人群有重合的账号。
然后各自发展一定时间后,相互引流,交叉助攻,瞬间就变成一个更高量级的大号。
微博上,一个明星要转一件事,一堆人跟着转。

  • 3、努力钓,兜售参与感。

日本有个钓船茶屋的居酒屋,提前一个月预定都不一定有位置,为什么这么火爆?
这家餐厅的标签叫:“自己吃的鱼,自己钓。”大家坐在一个大木船上吃饭,船下面是一个巨大的水池,
养着各式各样肥美的鱼,想吃哪条自己钓,厨师现场给你加工,钓不上来就饿着吧。
就是这样一个简单的玩法,让餐厅异常火爆。
用好玩的参与感,钓到更多的用户。

如果你要开一家7-eleven,考虑到更好的获客,在上下坡的街道上,你会把店面开在上坡,还是下坡?

原文摘自音频app有书共读-《老路:用得上的商学课》,侵删。

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