作者把本章划分为几个若干的小的主题，每一个主题后加入一些对话性的案例，包括更加主观的理论。 这些理论太多，实操性不是很强。
本章都主要讲了哪些内容呢？
让客户体会参与感、重要的事情说三遍、说出让客户认可的价位、愿意为面子买单、从众效应。
让客户体会参与感即是在客户对商品不感兴趣的时候，那么你要做的是让客户尽量体验一下。 在这个体验的过程当中，其实就已经完成了一个销售，这种销售方式称之为体验式销售。
重要的事情说三遍
在客户购买过程当中，客户往往都是挑出产品的缺点，如果能够及时洞察对方说需要的地方，就可以不断的强化和重复这样的观点，促成成交。
说出让客户认可的价位
无论是在哪里，客户砍价都是很正常的事情，找到价格差带来的优势，这样的优势跟客户能够带来什么样的利益？
客户愿意为面子买单
经常有一些商家做一些会员活动，类似于VIP会员，其实这样就是抓住了客户爱面子的心理，抓住他想要突显自己的高贵而进行的消费。
从众效应
在街上会看到一些人发传单，如果看到有很多人都去拿这些传单，那么会有一大部分人从内心会很好奇会是什么样的事情。 如果即使没有这样的想法，身边的朋友都有拿到这样的传单，这个人也会去看。 如果大家都买了，他也会被大家都去买这样的情况所影响。
我是怎么想的呢？
沟通无处不在，无论是做销售也好，或者是其他行业也好。说话是一门艺术，特别是销售行业更需要这样的沟通。 那么沟通的本质是什么呢？我认为有三点：第一，一定要说别人想听的，而不是一直说你自己想说的。 第二，把握好你说话的节奏和度，重视双赢和互惠的角度去沟通。 第三，找到对方的需求点。
这样的话听了无数遍？为什么我说话还是这个样子？那么到底该如何才能使自己更快的提高自己的表达呢？ 答案只有一个就是学习。 我也知道要学习，那么到底应该怎样去学习呢？ 向身边的人去学习，古人曰：“三人行，则必有我师，择其善者而从之，其不善者而改之”
第一，向身边的人学习；
第二，阅读，找到相关的主题性的书去阅读；
第三，复盘别人的说话和自己的说话方式有什么样的不同。
