1.挑战资格
简单讲,当跟客户讲完建议书,客户还在犹豫的时候,我们就拿出一张纸,画一个坐标轴,纵轴是保费,横轴是时间,然后画两个曲线,第一个曲线随着时间的推移,保费肯定越来越高,是一个上扬的曲线。 第二个就是我们的健康状况,随着时间的推移会逐渐地下降。
我们要告诉客户一个概念,你现在身体健康,是保费最便宜的时候,是买保险的最佳时刻。但是随着时间的推移,你的身体健康程度逐渐下降,再想买保险,需要加费,甚至会被拒保。
年龄和健康是最重要的两个核保资源。一定要告诉客户,你现在能购买,身体也很好,说明什么?你现在卖保险非常的划算。也许两年、三年过后,不是保费的问题,可能你连买保险的机会都没有了,而且这个风险会越来越大,是不能转移的风险,你就要自己承担。
我们要告诉客户一个概念,你现在身体健康,是保费最便宜的时候,是买保险的最佳时刻。但是随着时间的推移,你的身体健康程度逐渐下降,再想买保险,需要加费,甚至会被拒保。
年龄和健康是最重要的两个核保资源。一定要告诉客户,你现在能购买,身体也很好,说明什么?你现在卖保险非常的划算。也许两年、三年过后,不是保费的问题,可能你连买保险的机会都没有了,而且这个风险会越来越大,是不能转移的风险,你就要自己承担。
2.爱的十字架
简单讲就是我们在纸上画一个十字架,十字架上面就是我们的保额。保额怎么计算?房贷、车贷、负债、生活费、子女教育、养老,一共是六笔费用,把这些费用算出来,就是客户的保额。
我们现在就可以问客户:“这个负担重不重?很重,可能算下来是300万。你现在身体挺好,你俩夫妻都能挣钱,你都觉得负担重。如果说中间有一个人生病了,你觉得这个负担谁能够承担得起?交给年迈的父母,还是能够找个朋友来替你看看?”
这个时候客户会沉默。这个事情概率这么高,风险一定要转移。怎么办?你把这个负担转嫁给保险公司。你现在每个月只要出2000块钱,我们公司就给你承担300万,把你的风险转移掉。如果你不愿意出2000块钱,我们公司凭什么来帮你解决300万的风险问题?
所以你要告诉他,贵的不是保费,是你的人生负担本来就很重。现在你身体健康的时候都觉得有压力,如果身体有问题了,不是拿2000块钱一个月的问题,你是要掏几百万。
3.寻找真正的反对意见。
那这个时候客户可能就会说,这个事情你讲得很有道理,但是我还是要考虑考虑。怎么办?这个时候就用到一个很重要的公式,就是首先要把它的异议处理找出来。除了xx之外,还有没有其他的原因令你暂时不考虑这份保险?
4.激将法
5.本富兰克林法。
简单讲就是我们的梯形图,左边是好处,右边是坏处。我买保险的一二三四五六七八九十好处,不买保险的坏处是什么?
我去买保险的坏处第一就要交钱,第二个是要长期交钱,对吧?
那我们讲交钱实质上这个钱还是你的,长期交钱才能够攒住钱,如果平平安安的话,我们的人生也是很幸福的,对不对?所以我觉得保险没有什么坏处。
6.好日子法
7.竞赛法
一流的业务员是卖梦想,二流的业务员是卖解决方案,三流的业务员是卖产品。实际上高手都是竞赛型的高手,我们有很多的竞赛,一年中有开门红,有四五联动,动感夏日,收获金秋,全年的竞赛。
我们要把竞赛方案告诉客户,让客户协助我们去达成。用最好的一句话叫全靠你了,然后要告诉他竞赛方案对你有多重要。重要讲不是说你去旅游,重要的是你获得了这个方案,你就会成为公司的荣誉业务员,你就会有更多的权力去为客户争取权利!我们一定要想所有的东西都是为了客户,而不是为了你自己。
8.讲故事法
比如说讲一个教育金的故事,讲一个养老金的故事,讲一个重大疾病的故事,讲一个传承的故事。
我要找我的亲戚朋友买保险,我就会讲故事给他听。他是我最大的客户,他的亲人就在平安做保险,现在是高级主管,做了有5、6年。但是他只在亲人那买了一张万能险,但是在我这边买了87单保险,保费1200万,原因是什么?
我请教客户,他说:“买保险不要找亲人买,为什么?因为你买的保费很多的话,亲人就知道你非常有钱。”
大家知道我们的亲戚很多,大家都来借钱的话,你不借说不过去,你有钱买保险了,你都不借钱给我对不对! 但是我们的经济状况不能让亲人知道的太多,我们买保险的目的是为了确保我们家庭的幸福,但是我们做生意也不容易,大家都来借钱的话就很头痛。
他觉得我做的比较好,但我告诉他我挣不到钱,他也理解!这个就是亲人的一个问题。
我们这边有很多单都是他的亲人在做保险,有亲弟弟做保险的,有闺蜜做保险,但他们都选择给我们买,我们就讲这个故事给他听,这是我们要讲故事法。
9.反问法
简单来讲就是我们很多客户讲话时是自相矛盾的,或者说他并不是很清楚。比如客户说:我想给我父母买保险。
那我们就反问他,为什么要给父母买保险?
他说,因为父母现在身体不太好。
我会问他,请问你父母有没有年轻的时候?
客户说,当然有了。
我说,那请问你现在很担心你父母的健康,未来你的小孩会不会担心你的健康?
然后我就跟他讲,假设家里成员谁得病对这个家庭影响最大?一定是你!因为父母都退休或者是年纪大了,所以影响最大就是你自己。当然我们有条件的话是全部都买了。
我们就用了很多方法,比如很多客户说我要考虑考虑,请问你考虑哪方面?
他说,我想过一段时间再买,我现在很健康。
我会问他,那你觉得什么样的人需要保险?
他说,当然是不健康的人需要保险。在医院里的人。
我问,请问医院里的人之前是健康还是不健康的? 所以买保险只有两种,最好的时刻,第一个是健康的时候,第二个是年轻的时候,年龄和健康是两个最重要的核保要素。
10.礼品前置法
销售高手把礼品前置,普通的业务员把礼品后置。你买了什么东西我就送你什么东西,客户就觉得我看不上你那个东西,对我有什么用。我们如果把礼品放到前面,我们会预先设定客户佣金的5~10%左右作为礼品。比如有个高手非常厉害,也是平安的,他买iPhone一买都是30个送客户。新东西一出来先去送客户。当然还不一定是去成交单子,就是把平时的服务费用算进去。
大家一定要记住你的身份,你是一个老板,就要服务客户,你看哪个老板做生意,办公室不备点茶叶,不备点东西去送,难道说你买来才送吗?
11.视觉成交法
视觉成交法是我做销售用的最多的。每次客户来了,我经常会把杯子都摆起来,把杯子形容成他的房子,他的车子,他孩子的教育金,他的养老金。
我会问他,这个大茶杯用来倒水,代表你,为什么?因为你挣了钱以后要给这些小茶杯灌水,对不对?那请问一下,如果这个茶杯没水了,谁来给他们灌水?请问你能找到一个好的朋友,找个家人来替代你做这个事情?
客户说找不到。
我说,那请问导致茶杯没水的原因是什么?无外乎就是生意不好了,然后生病了,生意不好。但这些都是短暂的影响,最可怕的影响是得了大病,或者人挂掉了。
然后跟客户讲道理,因为你有钱买房子,说明你有本事。比如我现在失业了,可能过两个月、三个月,我也能找到好的工作,甚至更好的工作。我生意不好了,我可能还有其他的人,又可以把它做起来,对吧?
客户就搞明白了,保险就是这么回事,有事得保障,没事当存钱,客户搞明白视觉法就拿真钱了。这是叫视觉销售法,大家可以看我经常说的,我们拿的矿泉水,拿到的任何一个东西,都可以作为一个道具来跟他聊,讲保险的意义和功能。
比如说搞个小屋子把它撑起来,两个顶梁柱是谁?你最担心是什么?装修就不能把梁打掉,其他的都可以敲。这就是视觉的销售法。
12.终极成交法
就是今天不管无论如何我一定要签一个单。这个很重要,客户永远都比准客户重要的多。