“微信,是一个生活方式”,这句标语表现了其背后超10亿活跃用户量的强大自信。
而由于音乐短视频的休闲趣味性和软件功能的强大时尚,抖音几乎成为继微信之后,人人手机里必备的软件之一。
互联网的发展使得网络不再仅仅是各大公司争夺用户量和宣传品牌的平台,对于我们每个人来说,也带来了创造价值和财富的机会。个人影响力也能无限放大,下一个网红可能就出现在我们身边。
那么,这些流行的事件和现象的背后,是否有某些规律可循呢?什么样的事物能够像病毒一样广泛传播?
今天,我们通过乔纳·伯杰的《疯传:让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵》这本书,了解其中的秘密。
这本书的作者乔纳·伯杰是宾夕法尼亚大学沃顿商学院的市场营销学教授,在《纽约时报》、《华尔街日报》、《华盛顿邮报》等全球顶级刊物上都发表过大量关于营销学的文章。
通过阅读这本书,我们将了解这些口口相传和社会传播背后的科学秘密,并且学会如何将产品、思想、行为设计成具有感染力和传播力的内容。不管你是从事什么职业,是公司职员还是企业高管,是政府官员还是社会工作者,只要你想传递信息,这本书都将对你有很大的帮助。
接下来,我将根据这本书的主要内容,分为6个篇章进行详细讲解。
一、只是爱分享?别逗了,你是在立人设!
二、你无处不在,如何让我不再想你?
三、网友:又不关我事,我为什么这么激动?
四、最终,是谁在影响你的判断和选择?
五、别找了,这些实用窍门能帮你!
六、好看的广告千篇一律,动听的故事万里挑一。
让我们开始今天的阅读吧。
分享创造价值
我想大概很多人都有这样的习惯,不管再忙,总会抽空打开朋友圈,看一下身边的朋友都有什么新鲜事,看看这个世界都在发生着什么,因为从这里我们可以接收到各种各样的信息。同时我们也可以分享关于自己的信息。
我们仅仅是因为无聊或者爱分享吗?或许,我们是在通过发送特定的信息,传递某种自己想传达的东西而已。
我们不妨试着把信息按内容分个类,大概有这几种:广告推广、生活分享、实时热点、发表个人观点、科普新鲜事物等多种多样。
不难发现,我们随时都处在信息分享之中。我们会与朋友分享新购买的衣服,我们乐于告诉别人最近发现的美味的餐厅和好玩的景点,刚爆出的新闻事件会成为朋友圈争相谈论的对象,甚至我们愿意花费时间整理一份商品体验感受分享到网站供需要的网友参考。
经研究,超过40%的人谈论的话题是与他们的个人经验和私人关系有关的,就是说接近一半的信息都是以自我为中心。
其实,每个人都有自我表达的欲望。分享个人的观点能获得与金钱和食物一样的满足感。
而且,人天生具有洞察他人的本能。我们通过观察别人所穿的衣服、所听的音乐和所开的车等等,来判断对方的身份。
所以我们不难推测,人们愿意分享一些能使人感到愉快,使他们看起来机智、聪明,而不是看起来更让人厌烦、愚蠢的事。
就像使用货币能买到商品和服务一样,谈论分享积极的,让人愉快,让自己看起来更睿智的事,能获得家人、朋友和同事的更多好评和好印象。
而一切能让我们看起来更积极向上,能树立良好形象的东西,都是一种社交货币。
是的,我们在分享的目的,是在传达自己的人物设定。
那么,如何成为人们争相谈论和分享的对象,需要迎合人们向身边好友炫耀身份和树立良好人设的需要,让他们感觉自己进入了想要的世界,谈论我们设计好的概念,从而达到宣传的目的。
如何完成社交货币的铸造?
1、打破常规,创造非凡吸引力
锤子科技CEO罗永浩摇身一变成带货主播。先不论其商品和营销手段如何,这件事本身就足以令广大吃瓜群众纷纷谈论了。为什么一个好好的CEO会沦落至此?老罗和锤子科技现在已经到了什么境地?老罗的带货能力究竟如何?相信这都是大家会进一步关注的话题。
在人们的印象里,主播经常和CEO是完全不一样的两个群体,前者更接地气,后者一般都是决策者,都是高大上的。
由于打破了常规思维,很多人都会对此产生极大的好奇心,从而更加引人关注事态发展。
实际结果也证明了这一点,吸引力创造了口碑,从而刺激了消费。最终这场直播吸引了4800万人观看,交易额为1.1亿元。
非凡吸引力之所以被认为超乎想象,引人注目,让人产生惊讶和刺激的感觉,关键是让事情看起来更加有趣生动。
其中一种途径是打破人们的思维定式,反其道而行之。
资生堂“心机彩妆”,一个打造自然裸妆质感为主的系列产品。宣传片中,一位妆容精致的“女老师”打开教室门,随着镜头,我们看到一个个羞涩甜美的高中生打扮的“美少女”对着镜头微笑,最后定格在拿着书本的“女主”身上,然后镜头拉近,画面开始倒放,原来这是一位男生改妆的,从妆容、头发到着装。不仅如此,教室里每一位看似甜美的女孩其实都是男生。男人打扮起来都如此,更何况女人!
单从广告来看,这款产品就非常具有吸引力了。因为它打破了以往彩妆广告都是用美女当模特的惯性思维,让人眼前一亮,记忆深刻。
神秘和争议也是产生非凡吸引力的两大要素。
争议引起话题,为了印证自己的观点,大家会纷纷开始讨论。娱乐圈有争议的明星往往最具有话题度,而不管是好的还是坏的口碑,无疑都产生了更大的影响力。
神秘感会吸引人去挖掘,大有一种犹抱琵琶半遮面的感觉。正如亚当夏娃偷吃的禁果,禁果如果没有那么神秘,只是一种普通的果实,或许,就没有后面的故事了。看来亚当和夏娃的故事也是一个成功的传播学案例。
非凡吸引力的最大好处在于,能广泛运用于几乎所有事物,任何不起眼的小事都可以成为舆论的中心。因为人们自愿被吸引而形成传播的内在动机,而不受到任何外在因素的胁迫和干扰。
其次,一旦形成内在吸引力,产品和思想将在众多竞争对手中脱颖而出,尽管制造这一吸引力的成本可能还不到100元。
打造内在吸引力,使得事情看起来更有意思,运用有悖于常规的思维是关键,另外有争议和神秘的事物也是引起好奇心的重要因素。
2、什么样的游戏,让我们乐此不疲?
说到游戏,你能想到哪些?英雄联盟?吃鸡?王者荣耀?纸牌游戏、射击游戏、经营类游戏、九宫格?还是类似各种各样的手游、网络游戏?
其实我们生活在无处不是游戏的世界。往大了说,人生就是一场游戏。学习技能进入职场,就是一个不断升级打boss的过程,获到更多金钱打造高级装备,提升自己的等级就是提升社会地位的过程。
再来看看企业是如何运用各种游戏杠杆增强用户粘性的。不少商务或爱旅游及经常需要出差的朋友往往会积累很多的航空里程,而大部分航空公司是怎么做的呢?为了推荐我们继续乘坐某个航班,航空公司会贴心的为我们考虑旅途中的舒适便捷度。只需要积累到一定里程后,就可以免费升级商务仓,并且开通绿色通道,让我们避开拥挤的人群,提前几分钟登机。
尽管如此,调查显示,仅有10%的旅客会真正兑换这种服务。而大部分人只是热衷于这种游戏而已。
人们可能知道这是公司的一种营销方式,但总是愿意能享受到更多特权,像站在阶层顶端的成功人士,享受被人敬仰的感觉。
那么,如何设计一款高质量的游戏?
应用到其他领域,我们需要做的是想方设法运用有形可视化的度量标志,并加以扩大化,提供给人们可供分享传播的绩效。
比如软件的签到打卡,能给予更多积分,当达到一定的积分后,显示为1-5个等级,有的软件还会用勋章的形式记录。等级越高获得的勋章越多就能解锁更多新功能。如果需要某个功能,我们还会通过分享的方式,让朋友们帮忙给我们解锁。
勋章就是给予的绩效奖励,并以此作为成长记录。 慢慢地形成习惯后,我们每天愿意时不时打开软件看看我们的等级是否有所提高,而分享的过程也给软件带来更多的宣传。
既然有游戏,少了竞争怎么行。因为人不仅会关心是如何达到目标的,更关心自己的行为给他人带来的影响。
周星驰电影《美人鱼》的全民选角,让有明星梦的人都纷纷加入这场竞赛之中,就算没能出演电影主角,也能为自己挣得一次上镜机会,搞不好就能一炮而红。在电影还未开播之前,就赚足了大众的眼球,结果也表明是非常奏效的,最终获得了超30亿票房的好成绩。
就像网购晒图赢免单机会一样,通过鼓励购买的人分享自己的照片,给予一定的奖励,免单的机会刺激人们积极参与,赢得免单也会使得人们感觉自己具有某方面的优势,不仅获得了物质上的满足,也更愿意跟朋友分享自己这次愉快的体验。
而如何赢得免单机会呢?那么我们不得不说网络投票了。不管是竞争免单的名额,还是争夺电影主角人选,都会经过一番激烈的角逐,最后使得人们更多分享了这次活动,这从客观上宣传了公司的活动和品牌。
游戏不仅仅能获得放松带来愉悦,究其本质是显示人们的优越地位,让人看起来比别人更加聪明睿智。比如我们处于什么样的段位,是青铜还是王者,我们是怎样一步步从青铜变为王者的,都是我们愿意分享给朋友的谈资。
3、得不到的永远在骚动?付出努力后得到的才倍感珍惜
小米手机饥饿营销的成功再一次印证了一个道理:得不到的永远是最好的。当早期的小米还在以低价被很多人诟病的时候,却仍然吸引无数人在其新品发售的时候蹲点购买的原因是什么?因为你想买不一定能买到。不可否认尽管小米价格低廉,但性价比很高。而限制购买后的小米手机,不仅性价比高,还一机难求,这样就更让人产生购买欲望了,给人一种买到就是赚到的感觉。这样低价位高价值的商品,能比别人抢先一步买到的人更愿意分享自己的成功经验和使用体验,因为这让他看起来比别人更反应灵敏。
双十一限时折扣的噱头,大大刺激了人们都在那一天购买许多暂时不一定能用到的东西。紧迫性促使人感到必须要抓紧时间在这一天买齐所有可能需要的物品,如果错过感觉就亏大了。因为双十一一年仅此一次,并不是天天都有,稀缺所以珍贵。而这个由“光棍节”衍生过来的购物节,起初是因为一群都是”光棍“的年轻群体可以在同一天自娱自嘲,这让人看起来很时尚,因此愿意跟身边的朋友们分享。
另外,我们会发现,某些私人俱乐部是仅对会员开放的,非会员就是给钱也不让消费。但结果呢,不但没有因为设置了门槛而影响业绩,恰恰相反,不用大肆宣传,也能名声在外。因为这使得成为会员不再是一件可有可无的事,“非请莫入”俱乐部的服务不再是花钱就能享受,而是针对会员才开放的专有服务。俱乐部的会员也会因为自己拥有了和非会员不一样的身份,而更愿意告诉身边的人,因为拥有内部身份,让他看起来更加优秀、更加让人羡慕,是一种社交货币。
“饥饿营销”、限时折扣、“非请莫入”俱乐部都是利用了稀缺性和专用性使得其产品物超所值,而刺激人们消费和传播。同时拥有稀缺的产品和服务,也是一种能树立良好形象的社交货币。
总结
使事物更流行,就是了解人们的传播动机。人为什么愿意分享?是因为分享这些信息,无疑都在潜移默化树立一个我们愿意被人所周知的属于自己的人设。能够打造更积极向上,使人更受欢迎人设的都是一种社交货币。完成社交货币的铸造,就是创造人们分享的动机。
通过创造非凡吸引力使得小事变得有趣、引人注目,传播新奇的事情让人看起来更新潮、富有智慧。
运用游戏杠杆,放大绩效,便于人们运用可视有形的标志来彰显自己的优越。
优越不仅限于金钱和名望,任何人无我有的信息都有其稀缺和专用性,彰显人们的品味和不俗。
今日话题
你多久发一次朋友圈?你会希望获得更多点赞或评论吗?