商业的本质是什么?
关于这个问题,管理学上有很多论述,比较常见的说法是,商业的本质是通过创造价值,满足需求,以获得经济收益。
这样的说法司空见惯,大多读过商学的同学,都学过各种类似的理论和观点。然而如果我们要深入到实操层面,就不能局限于这样的问题,而是要问:
商业的基本模型是什么?
因为模型更接近于一个系统,是可以作为参考指南,进行操作的。
1,商业的极简模型就是:产品+流量+盈利模式
举例子:一家餐厅,靠向顾客提供菜品来获得收入。这样一家企业,它的产品就是菜,只有有产品,才能提供给顾客,满足顾客需求。而每天来的食客,就是流量,只有有大量的食客来消费,才能赚到钱。而它的盈利模式是卖菜品。
或者一个网站的例子,它做综合兴趣社区,一个老牌的BBS网站,网友在这里发布文章,浏览内容,而这个网站靠广告盈利。
这个网站的产品,对于用户来说,就是一个社区,对于广告主来说,就是流量。其实很多网站都是靠卖流量活着;而它的流量,通过SEO、用户回访等方式获得;盈利模式就是广告了。
所以,我们用【产品】+【流量】+【盈利模式】,是可以解释清楚大多数企业的。
产品+流量+盈利模式。就是商业的极简模型。
当我们讲盈利模式的时候,主要讲收入模式和单边平台/多边平台。
收入模式:例如上面举过的例子,餐厅的收入模式是卖菜品,卖货,是最基本最原始的收入模式;网站的收入模式是广告费,这个也不新鲜,那些传统的传媒企业,报刊杂志,电视电影等,广告收入都是非常重要的收入来源。
而单边平台和多边平台:还是餐厅和网站的例子,餐厅的用户是食客,营收也来自食客,就是单边平台;网站的用户是网民,营收却来自广告主,就是多边平台。
单边多边的区别,就是用户与客户是否统一的区别,用户使用你的产品,客户购买你的产品。互联网产品大多是都是多边的。
当我们讲产品的时候,主要谈需求和创新。
什么是产品?最基本的,要满足用户的需求。不同于产品以及生产产品的技术,需求要稳定恒久的多。事实上到现在为止,商业世界也没有多少是创造新需求的。更多的是创造新产品来满足老需求。
需求不会改变,却会想要更多。
例如有一家企业,是生产马蹄铁的,在汽车时代来到后,改生产轮胎了。产品变了,技术升级了。然而需求没有变。都是交通出行的需求。
例如人们都有听音乐的需求,但是当iPod可以把1000首音乐放在一个小小的电子产品里后,这种需求被满足的更好了。
永远有更好的产品去满足人们的需求,所以创新一直需要
永远可以改进,提供更好的产品,更好的服务,更好的技术来满足人们的需求。例如滴滴打车出行后,打车的这个需求,被满足的更好了。人们的出行更加方便了。
同样是出行的需求,共享单车的风靡,满足了人们短途行走的需求。就像当年的O2O高喊解决最后一公里一样,共享单车真的解决了出行的最后一公里。
说到这,我们是否可以说,创业属于那些不满足的人,因为不满足,说以才会在现有的世界里,开辟出新东西,更好的满足自己,满足他人?
当我们谈流量的时候,主要谈趋势和性价比
产品生产出来要卖给消费者,才能赚到钱。而产品从工厂生产出来,从工程师的电脑里码出来,达到消费者,中间的所有环节,可以统称为流量。
流量,是商品传递到消费者的路径;是消费者聚集的渠道。
就像牧民逐水草而居一样,商业总是逐流量而居。最早的时候流量在线下渠道,所以那时候商家讲渠道为王,从总代理到零售终端,要经过好几级。谁掌握了渠道,谁就能赚大钱。
据说当年的国美,因为渠道威力太过强大,倒逼的供货商各种让步。黄光裕一声令下,供货商莫敢不从。
等到了互联网时代,马云掌握了流量,无数小商家大商家,大小商家,要通过淘宝天猫获得流量,把商品卖向全国各地。
而最近,据说互联网上半场已经演完,很多创业者又开始回归线下,去寻找线下的流量红利。
商家追逐流量的趋势,去寻找性价比最高的流量,这就是流量的价值。
2,互联网最实际的价值就是流量红利
回到我们的标题,换个角度来看,互联网一半的价值就是流量红利。
我们以互联网产品类型的不同,来举例说明:
电商
电商是最典型的例子。从一开始的平台型,最大的代表就是淘宝天猫。都后来的导购型,例如大众点评,美丽说,什么值得买。
再到这两年比较火的买手、网红。其实最根本的本质,对于商家来说,他们都是流量。他们的价值也正是流量。而且是离商品最近的流量。而他们的盈利来源,也多是赚的流量分发的钱。
内容产品
当年的无数小站长,现在依然存在的几大门户网站,和一些比较少见的垂直网站。他们对于用户来说,都是内容型产品。例如新浪等门户,大家看的是新闻资讯;例如一些社区论坛,大家是看内容,写内容。
到了移动互联网时代,无数内容网站涌进移动端,搞了自己的APP,看那些产品的架构,基本上还是社区的底子。用户干的事儿,也无非就是看内容,写内容。
例如网站时代的宝宝树等母婴网站,到移动端的辣妈帮等APP;赚的钱,也多是流量的钱,卖广告。当然,垂直的内容产品会从卖广告进化到卖商品。但靠的还是自己的流量。
社交产品
多数情况下,社交产品和内容是分不开的。从QQ到SNS到微博,再到微信。而这些社交产品,对无数创业者来说,他们最大的价值,正是流量。特别是微博到微信,社交产品的生态下,养活了无数创业公司。
说到底,还不是社交产品流量巨大!
搜索引擎
搜索引擎作为一个产品类型,一直由百度一家独大。百度多年来,在人们印象中,就是靠竞价排名来赚钱。
搜索,作为网民的一个最主要最基本的行为,是一个超级超级大的流量入口。百度正是因为牢牢占据了这个流量入口,所以才得以立足BAT。
其它产品
曾有一段时间,每一个有野心的创业者,都想做入口。什么入口?当然是流量入口了。在互联网的世界里,连传统产品如手机,都被拿来做流量入口。硬件不赚钱,赚软件和增值服务的钱。
所以,容勒说互联网的一半价值在于流量红利,绝对不算夸大。
也许,正是因为互联网创业者中的大多数,骨子里都是在做流量生意,他们三分之一的心思放在怎么做好产品,三分之一的心思在怎么做大流量,另外三分之一,就在怎么把这些流量变成钱了。
所以,才有各种为了盈利而做出的创新。
3,区分上半场和下半场的标识是流量
很多文章都把流量,作为区分互联网上半场和下半场的标识。
上半场,是一个增量市场,网民从零开始,一步步增加的几亿。下半场是个存量市场,靠网民增加来赚取流量红利,不可能了。所以,要开始深挖已经成为网民的存量流量。
例如今日头条,一个内容产品,就把自己作为下半场的代表。因为它用更创新的方法来提供内容产品,获取了大量的流量,从而赚取大量的利润。
4,运营就是玩流量
所以,我们可以武断点说,运营就是玩流量。互联网运营,可能三分之一的工作是获取流量。不断的拉新,不断的获得流量。无论是花钱买,做SEO,还是做新媒体。
根本的目标都是获得流量。
获得流量的方法有很多,你不一定每一样都懂都会,但多少要知道。更重要的是,你要知道流量在哪里。
另外三分之一,就是流量留存和运营。
用户来了之后,你要让用户留下了,要搞好用户活跃,让用户沉淀,对你的产品忠诚。例如有些职责,直接就是用户运营、社群运营。
最后三分之一,是让产品满足用户的需求。
很多互联网产品,它被设计开发出来并上线,但不代表它就完整了。大多数情况,【产品+用户使用=真丶产品!】也就是说,一个技术上开发完成的产品,对于用户来说,并不是一个完整的产品,只有在很多用户上取使用后,这个产品才算一个完整的产品。
例如一个社交软件,对用户来说,真正的价值是用这个软件来社交。于是就需要通过运营,来让很多用户在这里社交,并留下社交的结果,并解决好用户之间的互动。
某种程度上,这种运营,其实也是在做流量运营。
所以容勒才说,运营就是玩流量,搞清楚流量,就搞清楚了运营。无论你擅长流量获取的环节,还是流量运营的环节。
至于你的职责,无论是新媒体运营,内容运营,用户运营,活动运营,数据运营。其实最终的目的,都是在解决流量获取和流量运营,这两个环节的问题。
敬请期待下篇。