为何做不到"道/人合一，创新意识营销管理"，企业就什么营销业务有关的事都做不成呢？道理非常简单，因为本微课一开始的几课就告诉大家，世上没有解决营销业务难题的"APP"（是可以完全复制抄袭的），只有解决之"道"（是不可以复制抄袭的，要从"道"的角度去分析和理解问题）。所以企业必须要懂市场经营之"道"和"人"文道理之法。并且要结合起来，做到"道/人合一"，再提升到"创新意识"的水平（请参考第一张PPT），才能真正做到营销管理四大核心能力：①环境变化应变力；②市场核心竞争力；③客户满意执行力；④企业品牌创新力（请参考第二张PPT，是第一张PPT的截图。以上两张PPT是营销成功基本系统和规律）。
让我们先从相对最容易做到的客户满意执行力开始说起，如果一个企业不能够了解客户"人"的硬软整体需求（请看第三张马斯洛理论PPT）。它又怎能做到客户满意执行力呢？而且客户需求满意的执行力，是企业自己去创新差异想出来的。因为人文需求特性的因人而异，因时而变，客户需求的满足是没有标准答案的。它需要企业自己主动去动脑筋，想办法，去思考，去察觉的（这就是创新意识了）。
满足顾客需求虽然没有标准答案，但有一定的人文规律，就是根据马斯洛的人性需求层次。越是人的物理硬需求，越没有价值。越是人的心理精神感觉软需求，越有高价值（请看第四张PPT）。所以越是能了解并做到人文软需求的企业就越能满足顾客。马斯洛的理论是"道"，具体人文硬软需求的了解是"人"。做不到"道/人合一"的企业，就即不明白道理，又不明白人的需求，那又如何能做到"顾客满意的执行力"呢？
而且社会上的人及市场上的顾客，千奇百种，各式各样的都有。那你的产品又适合哪类顾客? 何种消费者呢？这就是企业营销的目标细分市场及产品定位战略了（请看第五张PPT）。如果一个企业找不到细分目标市场及创新差异定位，那它的产品又要卖给谁呢？谁又会喜欢它的产品? 又如何会造成客户口碑，继而形成品牌呢？
所以第六张PPT告诉我们，企业一定要能解决买方市场的外部3C难题（前面微课曾解释多次）才有生存的可能。而第一个就是满足顾客硬软需求的细分目标定位要准。而且要做到德鲁克说的基本买卖核心价值，What is your business你/或我是做什么生意的? What does the customer consider value 顾客在乎什么? 想要什么? Who is your customer 谁是你的顾客?
很明显的上面讲得东西，牵涉到营销管理的"道"及"人"的合一。但如何做到目标定位战略（21世纪买方市场最重要的营销大方向理论。万一目标定位出了问题，整个企业都会因方向错误而出大问题）及德鲁克的买卖核心价值（仔细来说要研究包括5W2H的内容）呢？这就必须靠强烈的"创新意识"才能做到。定位理论及德鲁克的商业核心价值是企业世纪性的难题。80%业务出问题及经营不善的企业，都是因为没能好好的做到这两点。也许是创新不够，更可能是意识不够强烈，没能全心全意的投入去做。总的来说，没能做到"道/人合一，创新意识"的企业是很难做到顾客满意的执行力的。
