5商精进部落作业精选(11.07-11.10)

016 | 选址逻辑  

优秀作业:郑晓白

流量就是进入店辅销售漏斗的潜在客户数量。

流量成本是指获得一个潜在客户的平均价格。这个数据指标经常在电商中被谈论。细分下来,有新客流量获取成本,老客流量获取成本。扩展流量渠道主要是针对新客流量来说,客勤关系的维护更多是指前期铺垫,提升老客回访的机率,以此减少流量成本支出。 

案例剖析: 我曾看到附近市场,卖肠粉店和汤粉的共租一个店面。早上经营早餐的店家卖早餐,快到中午收摊时卖汤粉的店家开始经营售卖。这其实也是一种流量成本降低的做法。 流量成本的考量反映商家“寻找流量成本洼地”这一逻辑。 电商未出现前,店家要想获取好业绩,必须结合好地段(流量多)+好产品(好口碑)+销售渠道代理商(扩大地域)进行,再后来大家都这样做,流量成本洼地没有了;大家纷纷转向电商平台;再后来这种成本洼地没有了,于是借助于网红、直播形式(新的流量洼地)经营。认真的分析下近十几年来零售业的变迁,这背后也是各卖家不断寻找流量成本洼地的一部行走史。 刘老师提到的伞这个产品如何寻找流量洼地?

 我的看法是:伞这个产品具有使用即时性,下雨时,缺伞的人马上就需要,这是一种场景(强需求,需要马上用到);夏天炎热,爱美之人出行会带伞进行遮阳,这是另一场景(用户自己会备好,对于商家来说是弱需求); 面对前者的使用场景,我们可以在所有地铁出口附近的小卖店进行挂靠售卖,每卖一把,给店长提供多少提成,这样做一方面减少单纯开伞店的巨大成本,同时也可以有效鼓励店家多卖多推荐。 同时可以与共享单车合作,借助共享单车可以任意行驶任意挂靠这种灵活性把销售面铺开,只要遇到下雨没带伞的场景,这种挂靠的伞就有销售出路或租赁收入。现共享雨伞的产品确实出来了,但挂靠地有限,而且使用是即时性的,雨停后伞的作用就没有了,这种情况下,单独弄挂靠点一方面成本太高,另一方面铺设点有限,倒不如利用单车的行驶灵活性一起合作,也许1+1>2. 针对第二种场景,不是即时所需,可以利用名人背书或网红,或直播的方式进行销售。因为在网上开店并不具有较低流量成本的获取优势。



017 | 引流品

优秀作业:林木

概念~除了用钱买流量外,还有引流品,即用利润换流量。

联系: ①双十一各种秒杀、抽奖免单等活动,很多促销活动本质上都是用利润换流量。

 ②免费的本质是二段收费,用引流品来吸引用户,在其他产品的售卖上赚钱。

 ③俗话说:要致富先修路。路是引流的前提条件,政府的优惠政策(如土地、退税)则属于引流品,这样吸引更多企业,当地发展后政府税收自然增多。 

应用思考:

①下一个互联网巨头会以OMO(Online-Merge-Offline 线上融合线下)的形式出现。 OMO商业特征: 第一,线上线下的流量双向交织,互相导流。比如像盒马鲜生这样的公司,用户在线下购物,使用电子支付,线下行为变得线上化;线下获得体验后,可以继续使用App来购物,享受送货上门服务。 第二,线上和线下可以相互赋能,线下可以带来更好的体验,线上则可以用数据更好地实现线下的商品推荐,并且展示更多线下因为空间原因没办法展示的商品品类。 第三,商家的运营和服务体系也会线上线下一体化。线上的电商和线下的实体店,供应链、仓储、数据会完全打通,而不是分离成两个部门,对用户的服务也会不再局限于线下店或线上电商体系,而是融为一体。 第四,OMO还会改变以往的中心化和货架式的商业形态。货架式商业形态以搜索为核心,用户到中心化的淘宝、京东去搜索并找到商品;而OMO会形成社交化和去中心化的商业形态,用户在某一个场景中产生购买需求,然后通过社交和推荐的方式完成交易。

 思考:关于线上线下店如何融合的问题,引流品是必要的,要使用户对线上线下同时产生动机。线下的体验和服务是优势,场景化消费可能会成为主打,如咖啡馆主打图书阅读场景,书即为引流品,线下花店试图打造人们生活场景下的高频消费场地,嫁接轻餐饮。线上更适合信息流的整理和推荐。关于线上线下的联动问题目前还是没有很好的思路。



018 | 奖励用户

优秀用户:王勇

"推荐奖励“本质问题:是因为在理解用户分享的内在动力上,出现了严重问题。

定义:口碑经济,就是激发用户,在赢得媒体中自发分享你的产品,从而免费赢得新用户,获得流量。

到底什么样的内在动力,在能让用户拿自己的信用,为收费产品背书呢? 用户分享的内在动力,有两种: 朋友获益和自己获益。 朋友获益,就是这么好的东西不分享给朋友,那是真的对不起朋友啊; 自己获益,是朋友付钱购买,我能拿到提成。 这两种获益方式,当然是朋友获益是真正的动力。自己也不愿意背上“赚朋友钱”的名声。

一、概念:奖励用户 奖励依然要提供,但要“强化朋友获益”,隐藏自己获益。具体做法如下: 1、把提成变成红包,并且一人一半。饿了吗、滴滴系统送红包一人一半。 2、把提成变为积分,用于兑换礼品。 3、变提成为抽奖,可以赢得大礼。

二、运用 “强化朋友获益,隐藏自己获益”的逻辑: 1、培训机构毕业请美女办法证书,男女学员纷纷合影发朋友圈“嘚瑟”,替用户隐藏了自己“嘚瑟”的收益。 2、TOMS,鞋子买一送一,但,送的那双是给非洲的孩子,用户会收到感谢信,分享到朋友圈。替用户隐藏了自己“展现善良”的获益。

三、开脑洞: 1、分享得到专栏,好的东西,让朋友获益,其次也在抬高自己的逼格和寻求知己。 2、一切用户视角的文案,都是在隐藏自己的获益。 3、吴京,战狼2电影在恰当的时机,做了恰当的事,也很好的隐藏了自己的获益。 4、网络游戏的设计逻辑,打怪升级,充钱PK,你是王者。也是隐藏了游戏商的获益。



019 | 异业联盟

优秀作业:奔跑的小蚂蚁

 一、概念:异业联盟(Horizontal Alliances)这个名词,如果从英文字面上的原意来解释应为"水平结合"。顾名思义,指产业间并非上下游的垂直关系,而是双方具有共同行销互惠目的的水平式合作关系。凭借着彼此的品牌形象与名气,来拉拢更多面向族群的客源,借此来创造出双赢的市场利益。合作共赢,是异业联盟各商业主体的共同目标。

异业联盟,是不同行业、不同层次的商业主体的联合,也可以是同行业各层次不同商业主体间的联合。联盟的商业主体之间,既存在竞争,又存在合作。(百度百科) 异业联盟的本质,就是和非竞争性企业联盟,通过共享互补资源,实现对方流量的收拢,为对方的用户创造额外价值,并与之分享收益。

 异业联盟有三种形态:渠道异业联盟、营销异业联盟和产品异业联盟。

 1.渠道异业联盟:其主要目的,是利用异业伙伴的渠道,借来流量,还回收益。

 2. 营销异业联盟:两家不同的公司,在营销的时候,让对方的产品宣传高度的交叉其中,形成对某一方流量的有效收拢。

 3. 产品异业联盟:不同产品所面向的主要人群存在高度重叠,这样的产品可以互相为对方做宣传,以实现流量的收聚,达到双赢。 

二、案例思考: 小米MAX2发布会 之前小米MAX2发布的时候,雷军邀请了哔哩哔哩、得到、腾讯等公司的老板或者重要领导全程参与了发布会的直播。开始只是赞叹雷军在互联网行业的人缘,并单纯的以为只是一个拉人气的举动。但是当这些公司的代表逐个上去赞扬或调侃了雷军和小米MAX2后,开始介绍自己公司的产品,我才发现问题不是那么简单的。 

从今天的学习中,可以看到这种做法的用意:异业联盟。 1.     哔哩哔哩:视频内容提供平台。(小米MAX2屏幕大,看视频更爽) 2.     得到:知识内容提供平台。(小米MAX2屏幕大,看书更方便) 3.     王者荣耀:游戏玩的溜,首先设备要给力。(小米MAX2针对王者进行了荣耀系统优化) 看视频、玩游戏、阅读电子书,小米MAX2在这三项能力上分别和三家内容源公司互相背书。很好的营销异业联盟和产品异业联盟的综合运用的想法。

 三、思考题: 今天的“怎么办”,就回答到这里。我留给你的思考题是,你们家门口有理发店、水果摊、便利店、小饭馆和鲜花铺。你觉得,他们之间可以进行怎样的异业联盟呢?

 答:这些点基本上都是日常生活中常见的需求,通过赠送其他商家的优惠券进行引流吧。合理赠送优惠券可以运用“合算偏见”,让顾客觉着合算,或许就不会再使劲砍价了。优惠券额度用的巧妙,让顾客只花费一点小钱,根据“心理账户”中的零钱账户或者情感维系账户,顾客可能会乐意在购买水果以后,拿着优惠券,再多花几块钱去花店买枝鲜花给老婆吧!

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