采购遇上的烦心事（实例）
Todywu2013-10-26
在2013年10月18日，以即时通聊天为准（国家在2013年起实行即时通聊天可以作为有效证据）下了一张订单给工厂生产，生产周期核定为7天，算算就到交货日期即10月25日，于下午17：08分把尾款打过去，对方业务确认已收到货款，等工厂把货运公司与运单号发过来不，一直等到10月26日上午10点钟，再次打电话，结果电话一直处于关机状态。于是采购开始着急，想各种方法联系当时人！结果，找到了工厂老板，总算把事情解决了。
当接通老板的电话时，老板的回复是“此人于两天前已经离职”下面我把谈话内容列举出来，少量谈话作了修正删减：
采购：请问这里是某某工厂吗？我想找找你们的老板，因为我有一批货是你们生产，我无法联系到业务员，于昨晚付款后电话就一直关机，无法联系上，具体情况不是很了解，我想拿到昨晚发货的运输公司与运单号。
工厂：好的，请稍等，我尽快为你联系，具体情况请与我们负责人联系即可。
工厂老板：你好，你提到的货不是很清楚，而你所讲的业务员已于2天前离职，我得联系上他才知道结果，请稍候。
采购：那麻烦你帮我跟进一下，具体什么情况，因为我一直是与业务员联系，前面几批货也是同一业务员，打款也是打到同一个曾经盖过行政章的私人帐号上，而这次也再次确认，是否打到同一帐号上，回复是肯定的，于是我就打过去了，底单在这里，必要时可以传真或者扫描给你查对。
工厂老板：几批？这个还真不清楚，虽然工厂不是很大，可这下单的事我比较少过问，这得问问业务员的情况才知道。我现在就打业务电话，然后给你回复。
过了大约10分钟，采购收到了老板发来的信息，货已发出，承运公司为XXX，运单号为NO。XXXXXXXXX。当收到这条信息蛮开心的，即刻查对，确认货已发出来，心头的那块石头才算掉下去了。
假如业务收到订单后，人已准备离职，后来并未生产，而钱已打到私帐上了，请问应该如何处理？因为联系方式上的所有资料均为业务员本人，而这也是公司默认的资料，这当如何处理较为合适呢？采购给工厂老板讲了这么一段话：
老板，钱本身只有几万块，并不是多得任何一方均无承受的地步，货才是最重要的话题，货做了没有发出来，在你不知道的情况下你又得重做，没做货你也得重做，这会造成双重损失，如果按理来讲，贵厂必须承担一切损失，客人这边由采购来沟通，双方都是一种难以预估的损失，有可能客人因此不要货，要求退款等等。因此，业务离职的首要任务是知道客人，让客人清楚明白，一般通知客人有员工离职时，最后都会附上一句“某某在外发生的一切事务与本工厂或者本公司无关”等字样。
总结：整个问题发生在管理漏洞与适明沟通核对上，双方均有问题，主要问题自然在工厂方，虽然工厂方必须承担一切连带责任，而采购方同样要因此可能失去客人的风险，有可能个别工厂根本不按章出牌，最终闹得劳命伤财的惨局！
