把一个笨拙而缺乏凝聚力的大众变成协调而相关的整体。把最聪明的员工会聚在一起,确定事实,作出集体的判断,再利用它设计出最实际性计划——要时刻意识到思想开放的重要性。组织从来都是人类文明中反复出现的怪物,因为组织形式应该是随着时代改变的。
韦伯《社会组织和经济组织理论》,暗示工业发展不可避免要使人丧失“人性”。个人屈服于组织是现实,而非通往无产阶级乌托邦的阶梯。大型组织,不管是修建金字塔,打仗还是生产零件,无不要求参与者把组织的利益放在个人雄心之上。“资本主义制度在官僚主义的发展中扮演了不可否认的重要角色”。他认为官僚主义不带个人色彩,商业机构要遵循森严的等级制度。地位较低者受地位较高者的控制和监督,他有着无情的理性。层级分明,非人格化、有书面行为规范、以成绩为晋升基础、劳动专业分工、讲究效率。当时的企业将官僚模型的管理当成了组织效法的榜样。时代总是由一些天才推进的。
巴纳德《经理人员的职能》的很多观点与现代管理思想不谋而和。他第一个把理性决策提升到管理职业核心的位置。此外,他强调沟通的必要性,他认为,企业的每一个员工都需要知道沟通渠道是什么,在哪里,只有这样,每一个员工才能和组织目标捆绑在一起,他认为首席执行官并非只着眼于简单短期成果的独裁任务,相反,培养价值观、定义组织目标,也是职责的一部分。“友谊是协调两个或两个以上人员活动的系统”成为组织,他把商业组织简单的看成一种手段,帮助人们实现单个人无法完成的目标。管理者不仅要符合道德准则,还要为别人创造道德准则。
善用集体的智慧,倘若每一个问题,独裁者都知道完整的答案,那么独裁的确是最有效的管理方式。他做不到,而且永远做不到。中国有句话,三个臭皮匠抵一个诸葛亮。一个公司想要真正的发展,就必须要依靠集体智慧的指导。优秀的团队,很多优质的大脑聚集在一起,一定可以开创一个全新的局面。斯隆认同巴纳德所说的,决策时管理的核心。决策的正确决定了后续工作的有效性。他把管理变成了一套高效、可靠、如同机械般的流程。管理是一门艺术,但是他建立在科学的前提下。企业的最高管理者对事业部的细节了解太多,不适宜,且无必要。高层管理只需要看到效果并且换掉不合适的人就可以,但是在最初选拔和任人时要花费大量的精力。
斯隆时代的融资成就了自己的汽车伟业,在后人的管理模式不变,管理集团不再学习、创新的情况下,最终在被时代抛弃的管理模式下,这个产业也越来越走下坡路了。