在知乎被邀请回答这样一个问题：“我去年才买的XX车，现在要做保养了，换什么机油比较好，是否要去4s店？”
本想直接回避了这问题，因为自己知道自己的观点会有为4S店站台的嫌疑。然不吐不快，抛砖引玉与大家交流交流也许更有意义，于是做了如下回复：
不知道题主这次要做的是不是首次保养？如果是，我就会自然联想另外一个问题：4S店是有多不靠谱能让客户连首次保养都要犹豫去还是不去4S店做？！
我曾在4S店工作过十几年，但个人偏向客观观察和评价我身边发生的人和事；现在主职汽车行业咨询和研究，所以也尽量以客观/客户的角度来说话。我尽量客观的表达一下自己的几点主观感受：
1、当下可能太多的人对4S店怀有偏见。好事不出门，坏事传千里，坏事的影响力要7倍于一件好事。如果告诉您XX家店经营如何好，如何用心却没几个人真正去用心看的；相反，越是有“坏”消息就越是引人注目。不论是从身边，还是从网络，还是从其它媒体，我们不断受到各种坏消息的洗脑。这是人性，没有对错。但可能有些无辜的人也受到了各种的坏消息的洗脑，无形中造就了自己都说不出道理来的偏见。
2、4S店的经营水准不一而足，参差不齐，但我们不能一刀切着看待所有4S店。我们听到偏激的说法时往往会去劝别人“不要一杆子打翻一船人”，然而一但涉及个人利益后就往往会非理性的评判。听人说这说那，无异于要过河的那只小马。即使有人真的在经营较差的4S店遭受了不公正的对待，但那不代表全国所有、全部品牌，不是吗？
3、4S店被黑得太久，其实它们并不都真的真的那么的不靠谱，4S店模式仍为当前最值得行外人依赖的经营模式之一。对比和评价一家汽车维修服务性的企业无外乎品牌、管理、信誉、服务、品质保障、服务可靠性、价格等维度。以下是我对多种经营模式的对比说明：4S店模式仍为当前最值得行外人依赖的经营模式之一
题主能这样问问题/问出这样的问题，我猜想应该对汽车构造/原理等知识并不擅长，那何不将这件事委托给更专业的人来办，省出自己的时间来做您更想做的事情呢？如果觉着他们做得不错为什么不点个赞，而感觉真的很差劲然后再选择用脚投票呢？
这样讲，不完全是为4S店站台说话。我现在的车子跑了180000公里，但仍会选择去4S店。为什么？因为了解，所以安心。维修保养去哪里的决定类似做投资，我在多种经营模式中我选择4S店，因为我觉得这是一笔价值投资——花有限的钱换取更多的增值服务：洗车、舒适的休息区、安全保障、备件品质、服务承诺、时间&效率保障、服务水平和专业的维修等等。这样的投资，值！
以上纯属个人观点，仅供参考！（完）
