最近收到一设计师朋友的诉苦，说的是最近总是碰到自己搞不定的客户，一边质疑她的专业，一边还拿自己外行的眼光来指导自己，令她苦不堪言。
她知道客户是上帝，总是不能得罪的，但总不能低水准的作品来交差，这很显然违背了自己的职业道德。
事情的结果是，一方面工作效率非常低下。每天加班不说，还总不能达到客户的要求。
另一方面，由于不能说服客户认可自己，她很是头疼，甚至让她一度开始产生自我怀疑。
为什么别人的方案和产品都不如你，却最终能赢得客户的青睐？
争辩和理论，图一时爽快的结果是你想要的吗？
读《人性的弱点》第3篇到第5篇，也许这些观点会对你有一定的启发
1、要使别人信服，首先要站在别人的角度看问题
当我们开始为一件事情的对错辩论的时候，这件事本身就错了。
因为人们的思想是很难改变的，当你用事实依据来证明你是如何正确的时候，就是在说明对方是如何的愚蠢和错误。而取得辩论胜利的唯一方法，就是像避开毒蛇和地震一样，尽量避免争论。
也许对方是完全错了，但他却不以为然。而为什么会有这样的思想和行为，肯定有一定的原因，了解这一原因是了解他人行动或人格的钥匙。我们要做的是把自己放在对方的位置去思考。
同时要让别人充分的表现自己，因为人往往最感兴趣的是自己的事情，而当对方还有许多意见想要发表的时候，是不会注意到你说了什么的。
2、先让对方说“是”，是获取认同的小窍门
懂得说话技巧的人，一开始会引导对方回答“是”的答复。
因为“不”是一种很难克服的心理障碍，而当开始做了“不”的回复，那么他的本性和自尊就会迫使他一直坚持下去。那么后面就很难认同你的答案了。
伟大的“苏格拉底法则”就是我们所说的“是”的反应技巧。
你首先要做的事问对方一些同意的问题，然后逐渐引导进入你设定的方向。对方只能回答“是”，而当意识到这一点的时候，你已经得到想要的结论了。
3、不要批评、指责，多赞美，让他人获得自重感
当我们听到真心的赞扬之后，再接受批评的建议往往就更容易了。
而这种非常简单看似众所周知的处世哲学，也是对我们的日常生活和工作都有用的。
针对赞美后的批评也是有方法的，拐弯抹角的用“但是”之后的批评，往往使赞美大打折扣，而对他的态度也不会有什么帮助。
试着多运用“如果”“可能”“我猜测”的委婉的口吻，会沟通起来更有效。
激烈的争论和批评，只能引发别人对于自尊的自我保护，往往适得其反。
4、友善的态度，才能赢得人心
没有恫吓、高压和强迫接受的企图，做到这一点，需要的是控制好我们自己的情绪，用温和、友善、赞赏的方式更能让人改变心意。
既然人的思想是不容易改变的，想要得到别人的赞同，我们不应该是站在对立面互相争论，强迫对方接受，而是运用温和的方式化敌为友。
“温和与友善，用于都强过激烈与狂暴”。
5、真诚的同情他人，给予同情，获得喜爱
也许有人会说，同情和认同有直接的关联吗？
这也许可以理解为对他人的同理心。实际上获得同情，是人类普遍的追求和习惯。
其实也可以说是对他人的理解，对他人不恰当的表现以及固执和不理智，我们需要用同情和理解来拥抱他们。
这样换来的是他们对你交心后的信任，自己也会更好的情绪控制，是一种以德报怨的宽容和大度。
6、为他人的行为赋予高尚的动机
每个人都会选择做对的事或者自己认为对的事。
运用大家普遍认为正确并且高尚的准则，激发对方达成自己的目标
人性本善还是性本恶，姑且不论，但我们更愿意相信没有绝对意义上的善和恶。
当这条高尚的动机是双方都认同的原则，那么就可以作为我们让对方认可自己的帮手了。
例如敬爱母性和保护儿童，几乎是人人都赞同的伦理观念。
7、让人们赞同，需要让你的意见戏剧化
生动、活泼的故事往往比数字和资料更让人喜闻乐见。
有理有据但是无趣的演讲，只能让自己觉得很满意，但别人未必会理会。
我们往往更需要把自己的观点用一种有趣的方式表演出来。
比如克莱斯特汽车公司在他们的汽车上放上几头大象，来证明汽车的坚固，结实。
鼠药制造商在橱窗放上活老鼠，以证明鼠药的功效。
8、建议不是命令，给对方留面子
我们需要做的是给对方去做，去发现错误，积累经验的机会，而不是按自己的想法去安排对方如何去做。
下达命令和建议商量，仅仅说话方式的区别，会产生不一样的化学反应。前者让人反感产生反抗情绪，后者更能获得对方的真诚合作。
纵使别人是错的，我们是对的，也要为对方留足面子，不要做伤害别人尊严的事。
9、认真倾听他人，把自己的意见变成对方的
在我们想让别人接受一种意见的时候，是更多的表达自己还是倾听别人呢？
或者我们应该做的是后者。
当我们通过倾听别人的意见，并将对方的想法融合进来，那么你的意见就成了对方的意见，是对他人的一种重视和尊重。
当人们获得自重感后，普遍会表现得更愿意接受和配合他人。
结语
利用人性的特点，我们更能掌握为人处事，和让自己更加成熟成功的方法。同时也是自我修养的提升。
今日话题
生活中，你是否遇到过这样的尴尬？例如跟朋友聊天中，你的直言不讳让友谊的小船说翻就翻？
欢迎评论区分享你的故事。
