进入工作后会发现,有效沟通是一件多么重要的事,不仅可以让自己在众人中脱颖而出,也利于他人理解,共同提高工作效率。
《高效演讲》这本书被称为斯坦福最受欢迎的沟通课,作者是彼得·迈尔斯和尚恩·尼克斯,由于作者对沟通的了解,整本书的写作思路非常清晰,语言简练,让人读起来不觉得繁冗,并针对不同情况提出了有效应对方法,有干货有举例,搭配得当,值得学习。
首先我们要认识到我们为什么应该提高沟通能力?不知你是否有很多好的idea运转在大脑,却难于表达出口让别人接受,不知你身边是否有同事能力很强却不会跟别人沟通,也可能你会遇见一个爱开会的领导又恰恰喜欢啰嗦很久,迟迟讲不到重点,耐心被消耗尽。我们不得不承认,生活中有这样一部分人,他们是聪明人,但不是好的沟通者,思维能力远远超过了语言表达能力,这样的话,如果在口才上再有所突破,对于他们来说会让事情事半功倍。不要小看沟通,每一次对话都有可能改变你的生活、职业生涯、家庭等发生的事的进程,所以我们要寻求沟通的改变,寻求改变是一种领导力。
这本书一共分为五篇:
第一篇是介绍演讲内容;
第二篇是关于演讲风格;
第三篇是演讲状态;
第四篇是教你将所学到的原则运用于特定的场合;
第五篇将为你提供一些强大的工具,创建愿景。
接下来是对这本书内容的简介。
什么算是好的沟通呢?书中讲到,“无论你在做什么,都处于人脉圈中。影响力取决于你的人脉质量,而人脉质量又由沟通质量来决定。良好的沟通如同良好的礼仪:会把他人利益考虑在内。良好的沟通是用明确、中肯、简洁的话语来表达,是以他人容易理解、吸收和记忆的方法来传递信息的艺术。”
其实我们没必要在演讲时把自己逼迫的很紧张,出点问题犯点错并无大碍,因为萦绕在听众脑海里的事是整个体验,正如沃伦·比蒂所言:“他们可能忘掉你说过些什么,但是永远不会忘记你的话曾经带给他们的感觉。”但我们必须思考听众需要的是什么,交流的主角不是你,而是听众。
那么如何实现高效沟通?只需要掌握三件事情:
一、演讲内容
二、演讲风格
三、演讲状态
关于演讲内容,它是你要说的东西,指文字、图片、故事、统计资料等按一定顺序组织在一起,从而产生某种意义,是为了让我们快速形成一个明确而清晰的思想结构。大多时候我们都在说自己想说的,其实观众只关注自己,对他有什么用?所以为了影响观众,你说的话应当符合他们的需求,你的内容应当聚焦于他们最关注的东西。这样看来这不是一场简单的交流,每次演讲都需要精心准备。
1:确定你想要的结果,你想获得什么?是希望大家通过你的演讲使行为得到改变还是单纯的汇报工作?你的答案越明确,你成功的可能性就越大。
2:找出关联性。为什么听众要关注?告诉听众你这里有他们感兴趣的东西,避免产生“与我无关”的抱怨;
3:要点明确。在令人难忘的语句中,你要传达的信息是什么?用容易记住的一个短语或句子表达出来,养成开口之前提炼要点的习惯。
结构对于演讲内容也是至关重要。开头设坡道,要引起听众的注意,中间部分让听众有发现,得到他们需要的内容,尾部有甜点,创造一种让人难忘的感觉,激发他们的情感,感动他们,促使他们采取行动。
技巧是演讲中必不可少的,如何让人容易记住?要把握简单明了、富有情感、形象生动的特性。可以讲故事打动听众,可以用比喻让形象更鲜活,可以重复,强化内容,可以加入问答环节制造互动。
演讲风格是学会使用身体、声音、眼睛以及双手去传达你的信息。思想与风格结合,通过温馨、个性的演讲风格将思想变得鲜活起来。在声音上要学会控制音量、音调和节奏的把握,当降低音量时说明有重要内容要表达了,音调的高低是衡量说话者情绪的一个关键指标,节奏指说话的速度。除了声音,姿势与动作也是演讲风格的一部分,在沟通中你的语言要与表情、身体、眼神都处于一致的状态,一致等同于信任。表情和眼神也要发挥作用,确保脸部表情能与你自己正在说的话联系起来。
状态是指你说话时内心的感觉,它最容易被忽视,但它比语言还重要。学会在演讲前使自己状态达到最佳。我们可以通过改变身体来改变情绪,调整姿势、呼吸、面部、走动来让自己处在自信的状态里,并且在演讲时要让自己关注能激发积极情绪的事物,提能使自己兴奋起来的问题。最后影响状态的另一要素是信念,你的信念决定了表现,决定了你如何理解身边发生的事情。“你无法控制身边发生的事情,但是你可以控制自己的信念,而且,控制信念会改变你的身体状态。”保持积极的信念,识别阻碍你的信念。
当然,生活中也不乏类似谈判这种对话,这时候需要我们拿出勇气,直面危机,试着与对方创造和维护一种关系,如果你想通过谈判改变对方行为,你要做的就是满足对方需要,一定要记住一点“无论他说的话语多么的疯狂,多么的不公平不准确,在他说完要说的话之前,都绝对不要反驳他。”并且,可以试着把危机转化为共赢。
沟通不仅局限在演讲,包括日常的电话、电子邮件、视频会议幻灯片等,都可以运用到我们前面总结的知识,并且作者也在书中提到了更具体些的方法。
鉴于前面讲了那么多沟通使用技巧,第五章就是创造愿景的时刻了——人脉维护。在个人方面要做到充分认识个人愿景,希望自己是什么样子,能否在回顾自己的人生时是满足的,是没有违背自己性格和价值观忠于自己过完的一生。在与他人的人际关系方面,要认识到一句老生常谈的话:人脉是重要的财富。“在人生的每个阶段,都有一些对你而言非常关键的人,你必须成功地处理与他们的关系。你不能忽视那些关系,否则,将付出巨大的代价。”有了对自我的认识和与他人建立的关系后,接下来就是将两者结合,实现合作与创新。保持开放的态度,以他人的想法为基础,会让自己提出更强大的想法,也从而提高自己的竞争力。
至于学完了这些干货并付诸了实践,如何检验自己是否沟通能力有所提高呢?答案是接受反馈。通过他人的反应来衡量自己是否有所提高,从而不断可以联系,突破自己。
好句分享:
1.掌握好“我”与“你(你们)”的比例。讲话中用一次“我”就要用十次“你(你们)”。
2.七秒法则:在听众决定是否关注你的讲话之前,你只有七秒的时间可以利用。
3.无论你需要讨论多少事情,将内容进行分类,类别不要超过三种,或者说发现要点不要超过三个。
4.你看哪里,听众就在哪里。
5.影响他人的唯一方式就是谈其所需。
6.记住,说话不要超过四句,停下来,观察对方的反应。
7.针对某一问题,在对方发泄完之前,一定不要提出解决方案。