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01、表达愤怒
通过深入地了解愤怒，我们可以充分表达内心的渴望和需要。愤怒有时是因为我们没有得到应有的关注。
02、为什么会生气
对事情不同的思考角度，会导致不同的情绪结果。
除了关注自身的感受和需要，也要去体会对方的感受和需要。
03、给自己时间
要有足够的耐心去学习，在生气时运用非暴力沟通，可以在生活中每一处练习。
04、强制力
运用防卫性强制力，是为了保护自己和他人，而不是惩罚，羞辱或谴责他人。不能乱用权利。
05、惩罚的代价
惩罚只能让彼此关系变僵，很难再得到对方友善的回应，让沟通出现障碍。这是最失败的一种方式。
06、内心的冲突
做好我们想要做的，而不是去追究错在哪里。别人有感受和需要，我们一样会有，多关注自己的内心。
07、用非暴力沟通代替诊断
不要以挑剔的态度对待别人，不分析别人的毛病，用心去了解他人的需要。去体会他人的感受。
08、表达感激
用具体的语言描述要表达的感谢，而不是泛泛之语，有感激的原因和结果，让人感到你的诚意。
09、接受感激
坦然接受别人表达的感激，但不要盲目自大。帮助别人，同时也是帮助自己得到更多的认识。
10、希望得到肯定
每个人都爱听赞美和肯定的话语，这些话语让人如沐春风，令人充满自信，从而更好的去积极面对生活。
