曾有几位实业界的朋友跟我说,“我在推一个品牌,钱砸了不少,但好像没什么效果,继续吧,担心是个无底洞,放弃吧,又不甘心。”
今天,我就针对这个问题谈谈我的看法,希望给有同样困惑的朋友带来一点小启发。
先撇开产品优劣不说,在我看来,很多品牌先天发育不良,推广起来自然耗时费力。就像一个人,面目模糊,资质平庸,缺乏个性,还了无情趣,谁乐意跟他打交道?
其实,品牌创建也是有法可循的,下面,我跟大家分享一些小窍门,叫:如何打造超级品牌六要素。
第一要素:超级词语
什么是超级词语?先来想一想,你产品的核心价值是什么?认真分析一下,从产品的用户价值、主要功能、核心优势、差异竞争等维度思考,最终得出的一个词语或一个短句就是你产品的超级词语。
超级词语最应该出现在哪里呢?你的广告上?不对,最应该出现在你的产品名上。
绝大多数品牌的产品名都没有体现出产品的核心价值,这属于资源的巨大浪费。
我们一再强调要打造会自我销售的产品,带有超级词语的产品名怎么能缺席呢?
产品命名的第一原则是低成本。怎样才能成本低?传达成本低,传播成本低,营销成本低,使用成本低。
打个比方,秋天干燥,你想找一款润肤产品,货架上有两款润肤产品,一款产品叫“维妮雅润肤霜”,一款产品叫“维妮雅长效锁水润肤霜”。(这里暂且不论个别行业对个别字眼的限制,只是举例)
凭直觉,你会先拿起哪一款?相信大多数人都会先拿起第二款。因为第二款让你直观看到产品的核心价值,承诺更加明确。换言之,第二款产品降低了你的选择成本,同时也让它自己变成了会自我销售的产品。
再比如,“金龙鱼花生油”和“金龙鱼古法压榨花生油”,区别也是很明显的。
也许有朋友会说,核心价值我在产品说明书上在广告物料上注明不也一样吗?不一样,产品名是一级承诺,广告说明是二级承诺,权威性和信服度都不一样。
葵花药业出品的非处方药,其功能主治除了在包装盒上有说明,在产品名上也得到充分展现,不只是简单的“葵花化痰口服液”,而是“葵花小儿清肺化痰口服液”,给消费者带来很大方便,也给自己争取到更多被发现被选购的机会。
在同一个货架上,如果你的竞争对手擅长此道而你却不懂,不好意思,你的产品一直在陪太子读书。
还有,产品命名,无需死守注册商标思维。品牌要商标,产品命名不要考虑商标,体现产品核心价值的好词语好短句直接拿来用就是。
第二要素:超级话语
超级话语其实就相当于广告语。
“钻石恒久远,一颗永流传”,这句广告语很著名,流传范围很广,那么它算不算一句很好的广告语呢?我在不同人群中(包括一些婚前打算买钻戒的年青人)做过测试,几乎所有人都知道这句广告语,但是,大多数人都不知道是哪个钻石品牌的广告语。
换言之,这句广告语对整个钻石行业的推广作用远远大于对自身品牌的作用。
相比之下,同为著名广告语的“人头马一开,好事自然来”就不会出现这种情形。
所以,超级话语有三大原则:
1口语化、俗语化
2含有品牌名称
3强调品牌核心价值、产品特征、价值取向或使用场景
先说第一点,为什么要口语化、俗语化?因为超级话语的设计目的不是用来写的,而是用来传播的,尤其是为消费者给另一个消费者介绍该产品时当说辞的,如果太字面化太文绉绉,谁说谁别扭,谁还愿意说?
还有,只有口语化俗语化,才符合我们记忆的特性。现在回想一下,有印象的广告语有哪些?是不是口语化俗语化的居多?
第二点刚才已提过,超级话语不含有品牌名,指向不明确,白白浪费资源。
第三点相对好理解,就不展开说了。
举几句个人认为不错的超级话语:怕上火,喝王老吉/困了累了喝红牛/人头马一开,好事自然来/多用脑,就喝六个核桃。
还有吗?请你来补充。
第三要素:超级符号
超级符号不是LOGO,而是当人们提起你的品牌时会共同联想到的形象符号。
超级符号三大原则:
1体现品牌文化
2有文化原型
3应用要广泛
举个例子,麦当劳的超级符号是什么?麦当劳叔叔。其文化原型是大家喜闻乐见的小丑,用以体现欢乐无限的品牌文化。再比如肯德基的超级符号是肯德基爷爷,其原型是创始人山德士上校。
为什么要有原型呢?因为原型成本低。如果没有文化原型,我们根本承担不起建立一个全新形象符号的费用。
人们常常想设计一个“吉祥物”形象,却不知道为什么要设计。
有些创意人认为,利用已有的东西那不叫创新,所以动不动就天马行空,整出一个谁也不认识谁也没有感情连接的形象符号,因此我们经常看到许多稀奇古怪的卡通形象,但几乎记不住任何一个。
1990年的亚运会并不是一届很特别的运动会,但是它留下了巨大的文化遗产——熊猫盼盼,盼盼现在有盼盼食品、盼盼防盗门,到今天还有商业价值。而其他届亚运会乃至奥运会,它们的超级符号呢?基本上已湮没在时间长河中,随风而逝。
我们自建的第一家以“古风山寨”为主题的绿色食品平台——小山寨,其超级符号的原型就是古时占山为王自成一国的山寨人物,当然,根据商业的需要,人物有所调整,人设有寨主、压寨夫人、大管家、店小二、小喽罗等,有血有肉有性格有对话,活脱脱一场古风新唱的情景剧。
很多人不懂得,大家都知道的东西才最具生命力和传播力。还是那句话,创意的目的不是为了得到一个创意,而是为了解决问题。
当然,我并不是鼓励大家照抄文化原型,而是主张在原型的基础上,根据你的品牌特色做些微创新、微调整,使其成为独一无二的专属符号。
超级符号一旦确定,就应出现在你品牌阵地的每一个角落,从产品包装、广告画面、终端货架到促销礼品都要广泛应用,使其价值最大化。
第四要素:超级价值观
一个有人格魅力的品牌,一定拥有鲜明的价值观。
星巴克的超级价值观:为客人煮好每一杯咖啡。
可口可乐的超级价值观:自由、奔放、独立掌握自己的命运。
NIKE的广告语“Just do it”,体现的其实就是品牌的超级价值观:想做就做,不做下一个谁,只做第一个我。
李宁的“一切皆有可能”,彰显“不断突破、不给自己设限”的价值观。
国外有家明信片商家,产品定价普遍比市场上同类产品高出1/4,为了抢夺消费者,该商家打出的促销口号是:如果觉得对方重要,就送好一点的。通过倡导“重视、珍惜亲人和朋友”的价值观来为自己的“好产品”做销售引导。
我们操作过的品牌中有一个老挝有机大米品牌叫“洛占芭”,纯正老挝有机大米,颗粒饱满,香味浓郁,定位为“老挝国米”,定价比市场上其他大米稍高一些。为了降低消费者对价格的敏感度,提升对大米价值的关注度,我们提炼了一句促销主题——“献给生命中重要的人”,倡导感恩的价值观,提醒顾客以美好食物善待家人、朋友、恩师等生命中重要的人。
毋庸置疑,拥有超级价值观的品牌,更容易连接、发起、参与价值观相同或类似的社会活动和事件,从而扩大自身的影响力。
第五要素:超级沟通系统
超级沟通系统实质上是基于品牌文化、自成一格的特色词汇体系。
如大家耳熟能详的“亲”,虽然最初是在哈韩族当中流传,大概源于东方神起时期,后来泛滥于淘宝,最终成为天猫、淘宝的特色词汇。
还有互联网坚果品牌三只松鼠,在沟通系统的构建上可谓把萌文化运用到极致,从松鼠的视角称顾客为“主人”,反呈出一副乖巧可爱的小动物卡通仆人形象,给人耳目一新的感觉。
每个包装坚果的箱子上都会贴着一段写给快递的话,而且是手写体——“快递叔叔我要到我主人那了,你一定要轻拿轻放哦”,此外,包裹里还会附一封写给主人的信,萌得让人猝不及防。
再举个例子,我们自有品牌小山寨,筹建之初,我们就明确制定了一整套饶有古风韵味的超级沟通系统,如称顾客为“客官”、本店为“敝寨”、店主为“大当家”、客服为“小二”、快递为“镖局”、已发货为“镖局已接镖”等等,成功吸引了大量目标人群的注意力。
第六要素:超级故事
不会讲故事的品牌没有未来。
我一直坚持一个观点:未来最值钱的品牌一定是会玩会讲故事的品牌。
绝大多数人都喜欢听故事。为什么呢?因为故事具有代入感和戏剧性。我们听故事的时候,会自觉不自觉地把自己代入情境中,跟着主人公经历无常和悲喜;还有,人的大脑需要刺激,日常工作、生活枯燥乏味,而故事的戏剧性可以让大脑体验一把过山车的刺激。
更重要的是,一个好的故事,具有很强的黏性和长效性。
而讲好一个故事,有以下五大法则可参考:
1简洁(毕竟大家的时间已碎片化)
2意外(神转折,出乎意料,合乎情理)
3信念(主人公的精神力量、价值观得以充分体现)
4情感(感情饱满,代入感更强)
5细节(真实可信,更容易打动人心)
众所周知,马云是讲故事的高手,他的团队也精通此道,下面是阿里给马云准备的故事:
马云当年带着电子商务梦从美国回国,在新兴概念还未被大众接受的时候,创业的梦想驱使他敲开了第一个投资人的门。和对方讲述了自己的商业计划后,投资人拒绝了他。
第二位投资人也拒绝了他……接着是第10位投资人,后来是第20位投资人……也许你觉得他会放弃。
第30位投资人拒绝了他,第40位投资人也对他说不。
当他见到第50位投资人的时候,马云用6分钟就打动了他,得到了不同的回答:“我们喜欢你的创意,愿意冒险一试。”大家都知道,这位投资人叫孙正义。
坚持你的梦想,你就可能成功,每一次逆境都意味着你离成功又近了一步。
很鸡汤,但很容易记忆和理解。
当然,品牌故事可以有很多版本,有关创始人的,有关员工的,有关顾客的,有关合作单位的。只要用心挖掘,并依据超级故事的五大法则进行加工创作,你一定能讲好属于你品牌的故事,加油!
记得也讲给我听听啊,亲。
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