昨天通过焦距老师讲解的有效沟通技巧,深感沟通是一门很深的学问,掌握好沟通的技巧与模型,有助于我们做事情能够达到事半功倍的效果。践行以下四点,希望能够对我今后与人交往中有所帮助。
001.先思考后表达
在职场中,说出去的话犹如泼出去的水,覆水难收。想要把话说到位,实现有效解决问题的目的,就要多揣摩对方隐性需求。不要看他说什么,而要看他要什么。不经过大脑思考,随口而出的话能不说就不说。想清楚说明白。
002.先理解后解释
人人都希望自己被人关心理解,当双方遇见意见不统一时,先从对方角度换位思考,让对方充分表达自己想法后,再寻找共同点,设立新目标,促成对方改变自己错误的想法。急于求成要不得。将心比心,换位思考。
003.先感谢后沟通
感谢能够让对方产生信赖意识,之后再用真诚的态度去沟通,有利于目标的顺利达成。每个人都喜欢被人赞美,这是天性,感谢加真诚可以起到良好的铺垫效果。懂感恩相互助。
004.先认可后团结
在让对方感到自己是不可替代的情况下,再共同去完成一件任务,可以使效率最大化,也能产生沟通的良好效果。齐心协力办大事。
今天学习沟通这门课程,就是要不断去实践,改进,复盘,提升。只有不断的练习,掌握好先后顺序,沟通之旅才会顺畅,才能有实在的效果。