客户背景:买过其他保险的老客户,准备加保中英保险。
话术示范:
电话邀约话术:
话术思路:先寒暄热络,然后以服务升级开场,再结合合适的产品推荐,最后再以服务稀缺性高端身份促成。
李总,您好!我是某某代理公司的小王,给您拜个晚年,祝您鸡年大吉大利,财源广进!您这会通话方便吧,我有个好消息要第一时间分享给您,去年在您这样的好客户的帮助支持下,我升职了………或者得了某某奖………是这样的,我们公司为了支持我的工作,给了我3个名额,可以给我自己的 VIP升级一个特别好的服务,所以我就第一时间想到了您!
内容特别简单+接 SOS服务的包装话术(时间匆忙,我还没编好特别满意的)
因为您平时特别喜欢旅游,出差也很多,我就第一时间想到了您。特地把这个专属名额给您留着。
接产品简单卖点推荐 (根据客户原来保单的实际情况,搭配中英的产品,把原因站在客户角度表述清楚)
最后再强调下 SOS服务的专属稀缺,约见面的时间。今天下午还是明天上午。趁着热度尽快见面切结。
面谈话术:
话术思路:建议根据客户实际情况多举SOS案例,用故事来激发客户需求,促成。
话术示范:
李总,您好!寒暄赞美…
我跟您昨天打电话里谈的服务,特别高端,您知道么,过年前刘德华,华仔在泰国拍广告受伤,泰国医疗条件不是不行么,就是用的 SOS国际救援医疗转运服务,第一时间安全转运回了香港,这里面包含紧急医疗转运专机费用,转运的救护车费,随行医务人员费用等等,都是由SOS救援组织安排和支付费用的,费用华仔肯定出的起,关键一个在国外受伤了,哪有精力安排这些方方面面的人力物力,还是得借助SOS,大明星生病受伤了也有无助的时候。好在他有这个高端服务。而且全球范围内很多世界500强企业高管,都持有SOS国际救援卡,出差旅行可以享受其专业高端的服务。
我给您看下,我给您特地留的 SOS服务包含哪些内容,可以用笔记本电脑结合 PPT给客户做一些详细的说明。结合各个功能,多讲故事案例。
客户已经比较认可 SOS服务了,再接保险产品销售流程。(为了增加一次成交的成功率,建议业务员按照客户的经济实力推荐合适的产品,尽量当场成交)
(服务促成)那行,李总,那这个服务专属名额我就给您保留了,呵呵,咱们还是和上次一样,走下流程。接签单流程。