校招和社招的结构化面试内容是不一样的。校招侧重学生的专业、知识、性格等发展潜力因素。社招直击要害,除了考察你的经验能力之外,还要考察思维方式是否符合企业高层价值观。社招面试题,很多都是两难题,有一定考察深度。评判结果,仁者见仁智者见智。
前不久,一家公司招聘高层管理人员,出了这样一道两难思维题:假如你是公司高管,让你决策一个装修项目。有两个公司入围,一个是知名大公司,报价昂贵;一个是刚成立不久的小公司,报价低廉。你明知道大公司业务多,派来的都是小兵豆子;小公司要生存,安排的是精兵强将。请问你选哪个公司?并陈述你的决策理由。
第一位回答:我选小公司。理由很简单,这就是物美价廉。大公司牌子大、客户多,招的新人更多,人工成本贵,所以,他们报价高。其实,他们组建的团队,可能就是一个老人带一群小白,装修水平可能徒有其表、空有其名。我选小公司,他们要创牌子,我们给他们机会,他们给我们回报,派出专业团队,既省钱又出漂亮活。
第二位回答:我选大公司。大公司不是浪得虚名,也是经过多年打拼,积累沉淀出来的名声。正是因为他们声誉好、质量高,客户才多、业务才忙。就像下馆子,门口排队的饭店口味才好。客户多,供不应求,报价自然就高。大公司即使派出新手团队,他们依然有品质把关和服务保障机制,还有大公司存活期长,对后续的维修保养也有保障。小公司可能物美价廉,但可能没有售后服务的长效机制。
第三位回答:如果我是大公司高管,我选大公司。如果我是小公司老板,我选小公司。理由如下:我是高管做决策,思考就要全面。明知大公司报价高、团队差,质量难以保证,但我也要选他们。这是防御性决策思维,因为装修完工,老板认为不成功,但我选大公司,根据从众心理,我的选择没有错,失败责任就要由对方来承担。如果我选小公司,这是博弈性决策,只能成功不能有任何闪失。如果失败,根据从众心理,我就要承担决策失误责任。
其实,这种防御性决策,在职场现实中比比皆是。大企业高层的决策为何与普通员工不同?普通员工思维比较线性,日常生活中选东西,当然要选物美价廉的,这是因为他不需要承担选择后果,也没有问责追责机制,更不需要接受大众心理评判。
大企业高层的决策心态是不一样的,他们往往选择防御性决策。因为他们做决策时,不但要考虑把事情办好,还要考虑如何接受大众心理审判,更要防范可能出现的失败风险。现实中就出现悖论,明明员工觉得选小公司好,高层偏偏选知名大公司,报价又高,脾气又臭。如果高层选小公司,大众就要疑问,你为什么有大公司不选偏选这家小公司?如果决策失误,大众就坐实了“你是不是收了好处”的猜疑。
PS:其实,这道面试题没有答案。高管有高管的难处,既有明哲保身的局限性,也有大众心态制约的现实。防御性决策,对自己有利,对企业不利,但大众能否给他们的决策还原一个正确认知呢?以前面试文,最后总要选出一个“录取”的,往往都是第三个。这次让您当面试官,你选哪一位回答者呢?请把你的意见写在评论,私下继续交流。