本书作者是李忠秋老师,之前他是在一所本科院校做了几年老师,后来在讲课的过程中意识到提高国民结构思考的重要性,便从高校下海创业,创办了结构思考力学院,现在做专职的结构思考力课程的开发与培训,著有两本书《结构思考力》与《透过结构看世界》。
这本书的副标题——只有思考清晰,才能表达有力。
强调的是表达前的思考,只有思考清楚,才能让你的表达深入人心,达到预期的目标。
如果你平常属于那种想到什么说什么,说话完全没有重点,逻辑混乱,汇报工作时常常讲了半天,同事们都不清楚你想表达什么的人,那么这本书非常适合现在的你。
这本书的原型取自巴巴拉.明托的《金字塔原理》,是一本超级晦涩难懂的思维工具书,但忠秋老师把它揉碎了,用适合国人思考的语言组织出来,并用大量的案例介绍在某些场景下对应的表达思维,使我的认识非常深刻。相信你通过学习这本书上的内容,能快速建立起自己的思维框架。
一 结构思考力是什么?
结构思考力是指以结构的视角从多个侧面全面而清晰的、强调“先总后分”的分析事物的一种方法。
结构思考是人类思维领域的基本规律,内化为思考,外化为表达,所以通过结构思考力的训练可以让我们做到思考清晰、表达有力。
其实说白了,结构思考力核心就是学会拆分问题,两步走:
1 先横着拆;
2 在把拆好的模块竖着拆。
纵向结构上,每一组的观点都必须是其下一个层次观点的概括;
横向结构上,每组各个观点互不重叠且有一定的逻辑顺序。
结构思考力拥有横向和纵向两种思维结构。将其结合运用,你就构建起一套立体化思维模式。
通过这样的方式,我们在思考时,既要运用横向结构总体分析问题,又要运用纵向结构对某些方面的内容进行深入分析。
书上有这样一个例子,可以帮你更加了解如何拆问题,进行结构化思考的。
问题:“如何能够将200ml的水装进100ml的杯子里?”
声明这不是一个脑筋急转弯,而是一个需要解决的问题。想到答案了吗?
有人说喝一半再倒、有人说换个杯子等,而远处隐约地传来一个答案“把水冻成冰”。
你想到了吗?没错,这是问题的标准答案之一。而在此我们的重点不仅要找到答案,而且要找到分析问题的思维过程。
那么,我问大家,为什么200ml水倒进杯子里水会流出来?有人说这还不简单?因为你杯子小嘛,而且又不具备像气球一样的张力,可以随着水增多而变大。
好,杯子小水一定就会往下流吗?还有什么原因?没错,因为地球有重力。那杯子小、地球有重力,水就一定会流出来吗?还有什么原因?没错,因为水是液体。
好,各位。到现在总结一下水之所以会流出来无外乎有三类原因:
第一类原因是杯子本身,比如太小或没有张力;
第二类原因是外部环境,比如有地球引力;
第三类原因是水本身,比如它是液体会流动。
思考一个问题的几个方面,强调的是“先总后分”,从而把握事物的关键本质与问题的关键,想要全面清晰地审视事务和问题,需要从总体到局部的鸟瞰。
二 结论先行
中国人说话习惯先说原因再说结论。
比如:一位朋友跟你聊天30分钟,前28分钟都是在聊家常,最后2分钟才说,其实这次来是想跟你借点钱....
这个场景是不是很熟悉?当然大家可以把这个当成一个笑话。
但如果在汇报工作的过程中你也是这种说话方式,前面几十分钟说了一大堆,领导愣是不知道你最后想表达什么,你估计很快就会被炒,
书中举了一个例子:
董事长您好!刘经理来电话说系统出现突发状况,4点钟他无法参加会议了,小张说他晚一点开会没关系,明天再开也可以,但最好别11点30之前开。
可是会议室明天已经被别人预订了,但星期五是空着的。王总的秘书说,王总明天需要很晚才能从外地出差回来。我建议把会议的时间定在星期五的10点比较合适,您看行吗?
修改后:
董事长,您看我们能不能将今天下午4点的会议改在星期五上午10点开呢?
因为参会人员都可以参加,并且会议室还能预订。
这个时候,如果董事长直接说可以,那就没有必要说王总,还是刘总怎么了。
如果董事长问为什么要更换时间呢?
这时候你可以再说:王总明天很晚才能出差回来,刘总因突发事件暂时不能参会。
如果老板只给5秒钟,说结论就可以,如果老板给30秒钟,可以说到2级,如果老板给了1分钟,可以说到第3级,如果给了15分钟,那可以做个PPT汇报一下了。
他是一种自上而下,先总后分的思维,当具备结构思考力,无论对方给你多少时间都可以把问题说的清晰且全面,只是深入程度不同而已。
三 归类分组
大脑会将问题按某种类型有秩序的组织起来,比如:手机、耳机、白菜、芹菜,这时你肯定将手机跟耳机归为一类,白菜跟芹菜归为一类,这样会使受众更容易记忆。
举一个相亲的例子:
四 运用序言讲故事
如果我们直接向听者说结论,冲击力过强不容易让听者接受,反而会茫然失措。为了避免这种情况,我们可以采用SCQA(背景、冲突、疑问、回答疑问)的结构写一段开场引起下文:
比如:
S(情景):欧总,客户要求我们智慧城市这个项目下个周就要完成。
C(冲突):但在这个节骨眼上遇到一个技术上的瓶颈问题。
Q(疑问):如何利用大数据自动分析汇制折线图并上传到服务器?
A(回答疑问):我能想到的方法是利用XX技术解决这个问题,接下来我简单给您讲一讲实现过程。
S 给老板介绍了背景,C 将老板的注意力吸引过来,提出Q与老板产生共鸣,A 则提供了解决方案,之后开始正式方案的汇报。
四 演绎,让说服更有力
有针对性的说服叫做演绎,重点在于演绎推理过程中最后一步的结论。
1 标准式:大前提+小前提=结论
你适合嫁给什么样的人,我就是这样的人,结论是你嫁给我吧。
所有人都会死,孔子是人,他当然也会死呀。
2 常见式:现象+原因=解决方案
在写工作总结时,我们常会说遇到了哪些问题,然后分析是什么原因造成的,最后提出几项改进建议。
五 归纳,让要点更清晰
归纳是将一组具有共同特点的思想归类分组并概括出的结论。
如:向领导汇报工作时,分别从加大媒体宣传、增加集团终端体验机和增发35万元专项款三个方面,得出“希望争取加大资源投入”的结论。
归纳中的三种分类方式:时间顺序、结构性顺序、重要性顺序
举例:通过归纳的三种分类介绍与顾客拉近距离的方式和技巧
1 重要性分类
2 结构性分类
3 时间顺序分类
六 遵守MECE黄金法则
MECE原则:相互独立,完全穷尽,不重叠,不遗漏的分类。
当面临复杂问题和事物时,使用MECE法则可以使我们的分类确保正确,还可以帮助我们扩展思路,起到了更好地审视总体、全局的作用。
七 注意
1 杜绝没有中心思想的主题句,回答必须是结论,每个层级必须是结论
2 把结论放到重要位置,不是没有答案,而是不知道领导想看什么,把答案放到第4或最后的层级,领导都没有耐心了还没听到想听的。
3 转变以对方需求为中心的思维模式。
4 思考一件事首先要想目标什么,达到什么样的标准。
5 包装主题的三个原则:简单、准确、利益。
八 小结
学会科学的表达,会让你的学习/工作/生活都事半功倍,也会让身边的朋友、老板更理解你。金字塔的适用范围很广,但它也并非万能,应该在合理的情境中使用,比如老板要开除一个员工,肯定不会一上来就告诉他:你被开除了,原因如下……!再或者医生要告知病人病情时……
表达是一门艺术,牢记上面的一些小方法,并且不断的有意识训练自己,待到复利效应出现时,一定会有很大的改善。