前天在跟一个临柜的店长聊天时,她向我抱怨了一些事,说现在都不知道怎样去管理员工了,我问她怎么回事,她告诉我说,店里的员工都不听她的,甚至吩咐的事情员工都不去做,最重要的是就连她以为跟她关系最好的那个员工也跟她唱反调,让她觉得非常伤心,搞得现在很累,一度想要离职。
因为离得很近,对她们家的事情,也算是略知一二。如果说员工不服从管理,我倒是觉得跟她平常的自我管理有关,但是让我更有感触的是她后来说的让她伤心的事情。
作为店面的管理人员,跟员工之间的合适距离是我们比较难以把握的,距离近一些亦或者远一些,都会出现各种各样问题。
距离的太近,就会为我们的管理工作埋下无形的炸弹。当员工出现问题时,我们可能会碍于两人之间的亲密关系影响到判断,从而做出有违原则的决定;而相对于另外的员工而言,明显的不公平。最终,也将会导致失去威信,失信于员工。
距离的太远,会让员工觉得管理者较为高傲,哪怕自身出现问题,有需要帮助及沟通的地方,也因为管理者的高姿态望而却步。最终,员工不愿意向管理者敞开心扉,管理者也不知道员工内心的真实感受。
只有与员工之间保持合适的距离,出现问题时,我们才能不被其他因素所左右,做出正确的判断。
我想告诉这位店长:之所以会累,真的是因为我们做的太少,而又顾虑的太多而已。