未来会是精神商业时代。
精神商业时代对应的是功能商业时代。
功能商业是指，企业把产品和服务的功能层面放在首位，不断改善。追求极致产品和极致体验，重视产品的实用价值。
这种状况最大的弊端是，片面重视满足用户的物质功能，但是忽略了人的精神需求。
时间长了，功能商业会进入一个困境，表现为“三无”，也就是用户无感、竞争无度、品牌无格。
用户无感的意思就是用户无感知、无信任、无好感。
不管企业怎么努力做推广和营销传播，用户都很漠然，转化率很低。
即使在短时间内业绩猛涨，但是用户忠诚度很低，流失严重，难以持续发展。
再说竞争无度，就是同行之间的竞争极端残酷，甚至会在资本市场的助推下，消灭同行业竞争对手，一家独大，让用户没得选择，只能选自己。比如服务类O2O，有资金实力的大企业用低价、补贴甚至免费吸引用户转化，没有资金实力的企业不堪重负最终无奈出局。
最后说品牌无格，格局的格，也就是品牌缺乏人格化的表达。只有给品牌赋予人格化的精神力量，并且让用户清楚地感知到，才能让用户对品牌形成深度认同甚至热爱。但是很多品牌没做到这一点，企业很容易长期陷入营销成本高、用户转化率低的局面。
面对功能商业的这些弊端，精神商业该如何解决呢？
精神商业是消费者需求的全面升级，不光要满足功能消费需求，更重要的是满足精神层面的需求。
在精神商业时代，消费者有这样的需求。他们会说：某品牌、某企业，你不要说你的产品有多么好，你知不知道我在想什么？我的焦虑是什么？除了产品好、体验好，你还能给我什么？如果你不能告诉我，那我告诉你，我有很多种办法找到比你更好的产品和服务，以及比你更低的价格，就是这么简单。
这会是精神商业时代最基本的话语体系。在精神商业下，成功企业必须打磨出自身品牌的精神内核，不断为用户贴上精神标签并且反复强化，让企业与用户之间建立精神上的联系。
那么，如何满足用户的精神需求呢？其实，用户的精神需求来自于人性的需求。
人有三个最刚性的精神需求：存在感、创造力、幸福感。
简单介绍一下：
存在感就是，人们能够感觉到自己受到了重视。
创造力让人不断去探求未知，适应不断变化的外部环境，创造出成果从而获得成就感。
幸福感则是一种生命的终极体验，人们在追求爱与被爱的过程中获得幸福感。
现在很多企业，在满足用户的功能需求方面做到了极致，但是精神需求做得不够到位，最多只是满足了用户基础的存在感需求。这些精神需求是同时存在的，需要同步去满足。
用户被满足的程度越高，就越容易被企业的核心价值观所感染，越有可能形成一个精神联合体，你的品牌也就获得了忠诚用户。
本文选编自网络，独乐不如众乐。。。
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