晋江团队的伙伴们：

大家好，近期我们碰到了不少问题和挑战。晋江园区自去年试运营以来，一直处于半施工半运营的状态，让我们的园区招商、运营、物业等工作始终在非常艰难的条件下进行。关于政府对服务商的扶持合作也一直没有确定下来，再加上总部现在更新的管理机制，可能让大家一下子难以适应，觉得工作比以前更困难了。近期我们工作中碰到的大部分的问题根本都是源自这几个。

既定的目标没办法完成，我知道这是让我们都觉得非常沮丧的事情。对此我也曾感到困惑和迷茫，和吴总交流过我们碰到的问题。吴总提醒我们在新的机制下需要拿成绩去争取更多的支持，不要想一口吃成胖子。理性的思考之后，我在想环境的变化确实给我们带来了困难和挑战，但这同时也是在逼迫着我们需要进一步成长，修炼更强大的内功。

今天我想把近期对一些问题的思考看法总结一下，来指导我们下一步的工作和成长。

一、仰望星空，脚踏实地

梁智的离职让我思考了很久，这其中有多方面的原因,但是核心问题是她的短期发展目标和公司要追求长期发展目标不一致。她期望在单项业务上能快速获得成功，而我们的目标是要先搭建好平台，依靠平台的力量去推动增值业务的发展。这需要的时间周期要比前者来得更长。但是平台搭建好之后我们的服务将会更加高效。如果晋江公司的目标是打造泉州的电商服务业的平台，那么这次尝试是给了我们经验。我们的单个业务无法独立成长，也不具备竞争优势，必须和平台连接才能达到功效。做创新业务我们要有足够的思考，以及不惧失败不断迭代成长的心态。

我对平台的设想是未来我们要以园区为基点，形成新媒体（微营销）+社群+活动（培训+大型活动+电商创业大赛）的区域电商行业传播矩阵，和优秀的服务商合作输出我们的服务产品，我们要每做一个园区都能形成当地电商服务业的平台。所以在此之前，除了整合资源构建服务能力以外，搭建好晋江园区这个平台是我们当下最重要的工作，园区做得好，才能获得公司+政府+服务商的支持。

二、塑造核心价值观

为什么近期我们会有这么多的争论和问题。除了我们眼前的挑战以外，核心的本源其实是价值观的分歧。没有讲清楚这个问题是我的责任，为了让我们的工作效率提高,另一方面也是希望我们将来能够齐心协力共同面对困难。我们需要确定几条核心的价值观。根据晋江目前的情况我现在明确以下两点成为我们统一的价值观。

1.用户第一

在新的商业竞争时代，无论是互联网公司还是传统企业都在追求客户第一。我们要做的是平台公司，所以既有用户（入园企业）又有客户（政府）。两者对比而言，我认为用户更重要。我们只有为入园企业真正创造了价值，帮助他们获得成功，政府才会愿意买单，我们的财务指数才能得到提升。如果我们反过来先追求财务标准，去求客户买单，而忽视了用户体验。我们将变得浮躁，不快乐，并且最后什么都得不到。所以今后（除了部分具体问题具体分析以外）我们的核心决策和判断事情解决问题的第一个原则就是用户第一，其次是客户，最后才是公司利益。只有这样我们才能成为一家真正有价值的公司。

2.拥抱变化

前段时间娜萍的工作量比较大，可能给了部分同事不太友好的感觉。希望大家理解她，她也只是在践行新的财务规则。我希望大家能够适应新的变化，总部整合还不到一年的时间，很多体系需要重新梳理，她们的工作量也非常大，总是会有些不完美的地方。我也知道有部分制度是不合理的，相信公司会在合适的时候做出优化,制度和机制升级迭代需要一个过程。另一个角度看前期严格一些也是有好处的，这可以改变我们过去走流程粗心大意的毛病，提高公司财务上抗风险的能力。只要我们养成习惯，还是可以慢慢适应的。无论是我们所处的行业，以及公司的制度机制都在不断的成长和演化。我们的变化速度会比一般的公司快很多。面对变化有两种心态，一种是被动接受，一种是积极应对。后者才能更利于公司和团队的发展。对个人来说主动拥抱变化，比周边的人更快的适应环境，你将获得更多的机会。

这两条价值标准，我会进一步细化成为我们的绩效考核和晋升标准之一，价值观不对，能力再强的人也不是团队的最佳拍档。

三、园区的工作须围绕运营中心来开展

园区运营物业是基础保障，客户不会因为我们的物业服务做得好而选择我们，却会因为我们的物业服务做得不好而不选择我们。所以请物业部的同事要明确自己的责任，我们是园区服务者，不是管理者。最终让客户选择我们的核心原因是希望我们能帮助他们获得成功。组织资源输出服务帮客户获取利益，用社群和活动让园区变得更有温度，优化流程规范管理让工作更高效这是运营中心的职责。我本人都是配合运营中心来开展工作的,所以这一点要跟大家再次明确一下，运营中心是园区的大脑，也是我们现有组织架构体系下创造价值的核心输出点，各部门需要全力配合运营中心的开展工作。

四、知行合一，如何践行让创业者不再孤单的使命?

我觉得首先我们得自己拥有创业者的气质，才能影响他人。把解决问题当作理所当然，把困难和挑战视作成长历练的机会，把公司的事业当作自己的事业去做，这也是我逐步成长过来的一个秘诀之一。我们服务的用户是创业者，如果我们没有这种心态是没办法去影响他们的，只有成为更好的自己才能帮助客户获得成功。在新辰，至少在我的团队里，我们希望每一个人都能用创业者的心态去工作，把团队视作合伙人。不要怕吃亏，当你真正这样做的时候，其实你自己已经最大限度的获得了成长，时间会给你回报。

最后给大家分享一个毛竹的故事，在中国的最东边生长着一种竹子，名叫“毛竹”。那里的农民到处播种，每天精心培养等待着种子萌芽，即使农民几年来一直精心照顾，毛竹4年也只不过长3CM。别的地方的人看到这种情景，摇着头表示完全不能理解。会这样想：花这么长时间种它做什么，浪费时间和精力。但是，竹子5年后以每天足足30CM的速度生长着。这样只用6周就可以长到15米，这里瞬时间就可以变成郁郁葱葱的竹林。虽然4年间只长了3CM，但从第5年开始了暴风成长，6周时间好像发生了不可思议的变化。原来在之前的4年间，毛竹将根在土壤里延伸了数百平米。2017年的上半年我们为园区企业输送了60多名人才，组织了19场的培训活动,累积培训人数达到1000人次。理工的30多学生也已经顺利完成培训进入岗位开始工作。我相信我们的努力商户和政府都能感受的到。这个效果在目前的情况下短期内可能没有办法立马收益，但是扎在客户心里种子和我们的实际行动，终将会获得回报。让我们忘记财务目标，关注客户价值，关注自身的学习成长。提高对行业的认知，训练工作技能，保持创业者的心态。不经历风雨，怎么能见彩虹呢？希望能与各位共同经历风雨，迎接雨后的彩虹。

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