货拉拉平台用户跳车身亡事件持续发酵，引发网络大讨论。
23岁女孩“跳窗”事件发生在2月6日，事发15天后才出现在各大媒体的热搜榜单，引发大众关注。如果这期间货拉拉发动危机公关，利用金钱和利益摆平了这件事，公众便不会知晓这个事件，更不会对货拉拉平台的运营管理和风险控制进行讨论和反思。
所以从某个角度来说，“人人都是自媒体”时代的好处就在于信息公开、透明。每个人都有发声的机会和渠道。市场监督，应该是全民监督。
早在此事件之前，货拉拉就屡遭投诉：
1、微博、知乎等社交平台，以及黑猫投诉平台，关于货拉拉“司机乱收费”“服务态度差”“临时加价”等问题比比皆是。
2、被媒体曝出平台审核不严格、车辆违规营运等不合规操作，以及恐吓记者等行为。
3、货拉拉行政处罚多，合计被罚款54万元。
为什么货拉拉在管理漏洞频繁暴露的同时，仍然能够获得很好的资本投资？并且这样负面消息，平台管理人员有何底气一点都不care？
一方面，是因为此前没有引发恶性的社会事件，投诉反馈的问题未得到平台和大众的充分重视，很多事情都被“大事化了，小事化无”的雪藏起来。
另一方面，更为重要的原因在于，平台运营的商业模式下，消费者、个人运营者、入驻者永远都是弱势群体，是被“割韭菜”的对象。平台拥有的资源远超于个人，不限于信息获取和传播渠道、法律咨询、危机公关等。
根据长沙市高新区公安分局显示，货拉拉涉事司机因涉嫌过失致人死亡罪，已被公安机关依法刑拘。货拉拉平台公开道歉称，平台负有不可推卸的责任，反思了平台管理缺失的问题，正在整改。
司机是否犯罪，尚无定论，相信法律会给出公正的审判。但是，这件事情的背后，不仅是暴露了平台的漏洞，更重要的是后期如何整改？措施能否实施到位？作为平台的消费者、入驻平台的个人/企业运营者们，在平台尚未建立完善的内部控制体系情况下，到底应该如何自保？
平台、入驻者、消费者都应该深思。不要排斥规则，“无规则不成方圆”这句老话不会错。平台规则、内控体系，不仅仅是平台企业运营的基本。从某种角度来说，也是对员工、平台入驻者和消费者的保护。
事件的曝光和持续发酵，是网友对于平台规范性运营的反思和发问。如果投诉、反馈不能够让一个平台重视其运营和内控管理的问题和整改，那么一个年轻女孩子的生命呢？
之前发在其他平台的一篇文章，算作日更了。
请多指教！
