首先要搞清楚什么是自尊？自尊就是你怎么看待自己，你喜不喜欢你眼中的自己这么一个人？过去我们曾经有过一个误解，说一个自尊心特别强的人是不能够轻易地被别人伤害。一旦你伤害了我的自尊，那么我就要炸掉，我要保护我的自尊。实际上就是这有可能反倒是低自尊的表现。
先说说自尊的三大支柱。自尊来自于三件事情，第一个叫作自爱，第二个叫自信，第三个叫自我观。什么是自爱呢？自爱取决于我们在童年时期所受到的爱和滋养，所以，如果一个人特别缺乏爱，他在小的时候被虐待、被欺负或者被语言暴力不断地打击。
他的自尊水平会降低的原因，就是因为自爱的层面没有构建起来。一个人在小时候，如果（是）缺乏爱的状态，会导致一系列的人格障碍。原因是他认为我不值得被爱，所以他会出现多疑和攻击性强的表现，这是第一个支柱。如果自爱的支柱产生了动摇的话，会对自尊的建构产生问题。
第二个叫作自信，自信的合理定义是什么呢？我们认为自己有能力在重要场合采取恰当的行动
一个真正自信的人是能够承认自己的不足的，就是这事我不行，我知道我不行，那么我下次努力把它做好。
第三个就是自我观，自我观就是对自己的优缺点的合理评价。一个有心理障碍的人，会使得别人迷惑，什么意思呢？你会觉得这个人一会儿特别自大，一会儿特别自信，一会儿又特别卑微，一会儿又觉得自己什么都不行，大家见过这样的人吗？一定会有。
这是因为他对自己的评价是飘忽不定、起伏的，他的自我观没有建立起来，很大的原因是来自于小时候父母的期望。有大量的父母是把自己人生没有实现的梦想都寄托在孩子身上，这个毋庸讳言，大部分人都有这样的想法。而这个寄托了大量父母期望的孩子，在评价自己的时候就经常会出现飘忽不定。
体上来讲，人的自尊状态能够分两种，一种叫高自尊，一种叫低自尊，高自尊的表现有哪些呢？比如说行动很高效，做事情能够坚持，从而产生一个良性的循环，他敢于做出有争议的选择，而且他失败了以后，复原的速度很快，这是高自尊人的表现。低自尊的人难决策，周围的人特别容易影响（他），就周围的人说什么他就会容易听。
第二个是运动能力，孩子在小时候，运动能力是非常重要的。他肯定要跟大家打打闹闹，跑啊，追啊。
第三个是受欢迎程度，他的性格，他在社群当中跟小伙伴的关系到底怎么样？
第四个是，他是不是能够适应社会的规矩，他能够符合规矩，他不会在学校里边整天被人罚站、批评。
第五个是学习成绩。这五个东西是决定一个孩子自尊状态的基本面，
如果孩子跟你讲他的怀疑和抱怨的时候，我们要认真倾听，认真倾听本身就是对孩子最大的支持，不要急于安慰和转移话题。你比如说，有的家长一听孩子抱怨，（就）说没关系，你这个事不要紧的，我告诉你，你很棒，妈妈一直都很相信你。
这种话说完以后孩子就没话说了，因为你把我堵死了，你都说相信我了，而且又说我很棒，那你让我怎么去表达我的痛苦。所以，很多孩子到了青春期以后，会觉得跟父母没法沟通，就是因为父母总是不让孩子好好说话。倾听意味着让对方多说，多提问，而不是多给他建议。所以第二个是不要急于安慰，也不要转移话题。
第三个，是不要急于插手，说那我帮你做，这件事我去跟他们谈谈，这是插手。还有就是揣测，如果父母去揣测孩子，尤其是你猜对了的话，会让孩子觉得更加痛苦。因为孩子觉得你把我当作了一个研究的对象，而且孩子会觉得自己的问题毫无价值。
三个建议：自省、交际、投入行动。我特别希望我们每一个会员在通过听我们书的过程当中，能够逐渐地学会挑战自己的舒适区，然后努力地行动。
只有把抱怨化为行动的目标，我们才真的有可能重塑自己的自尊体系，这就是如何建立一个独立完整的自尊体系的过程
