客户体验感

路过一家美发店,店里人员很多,看起来很热闹的样子!

装修看起来也比较新!

刚好我也需要理发,

走进去迎接的人还是挺多的,门口站了两小排!

把我安排到了位置上,然后服务员过来了帮我洗起了头。

我问:理发多少钱

她说:20起

我说拿价格表给我看看吧,写着38  88  128  238

大概区别就是 设计师 总监 店长 按名称来区别的!

我选了个128的!

刚选好,她给我洗头大概3分钟了吧,问我住附近吗(其实我知道住的近的话好让我办卡)

果不其然,就来了一句可以办张卡,这么近!

我没说话!

她说我头发比较细软,头皮挺油的,要做做头皮护理!

不知道是因为我服务行业做久了还是怎么!

对于她给我的感觉我并不是很喜欢,首先你没有给我很好的服务应该用心给我好好洗头就够了,而你心思一直在给我推销,而且我很反感就是一上来什么也没有就开始推销了!

好比一个男人还没开始对你好呢,还没开始展现自己的魅力呢,还没对你付出呢!

他说做我女朋友吧,跟我回家吧!

现实吗你觉得?

因为128一个理发对于这周边的消费来说还真的不便宜,对于顾客来说她们期待的是物超所值,值得去为这128 买单!

或许她才会愿意为你付出更多!


接下来轮到发型师出马了,看起来年纪大约30左右,应该从事了多年美发行业了!

长的一般,我又顺势看了下其他的发型师,耶这家店里没有特别帅的发型师!(我指的帅就是收拾的特别好,看起来很干净,舒服的,头发酷酷的,有一些还会穿一些潮牌)整体感觉特别舒服的类型!

大概跟我沟通了下问我想要什么样的效果,我说我也不知道,随便,好看就行!

其实作为她们应该也最不喜欢这句话,毕竟我们也有过亲自感受!

随便的意思就是什么都可以,但也是什么都不可以!

他拿出手机给我看了看现在发型流行趋势,跟我讲解了一番,沟通过程中我还是觉得不错的挺愉悦的!

我选好了大概的发型,每一步操作都会告诉我是怎么一个想法!

这位发型师给我的感觉下来我还是满意的!

图片发自简书App


说说整体感受吧,有种一粒老鼠屎坏了一锅粥的感觉!

好在最后效果还是可以的!

对于128这笔单来说,并没有达到它该有的样子!

并不会来第二次消费!

所以对于服务行业的来说,看看自己的核心竞争力是什么,客人为什么会来重复购买你的产品!

你能给顾客一些什么,这都是值得思考的!

你好我是王掌柜,谢谢你的阅读!

©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 196,099评论 5 462
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 82,473评论 2 373
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 143,229评论 0 325
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 52,570评论 1 267
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 61,427评论 5 358
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 46,335评论 1 273
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 36,737评论 3 386
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 35,392评论 0 254
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 39,693评论 1 294
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 34,730评论 2 312
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 36,512评论 1 326
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 32,349评论 3 314
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 37,750评论 3 299
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 29,017评论 0 19
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 30,290评论 1 251
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 41,706评论 2 342
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 40,904评论 2 335

推荐阅读更多精彩内容

  • 今天已经是第16期了,说一下这段时间学习和收获: 一、通过学习清晰了通往财富自由的概念。 收获:1、重新培养了自己...
    刘小妹_7ea9阅读 93评论 0 1
  • 时间:寒假(惭愧= =) 工具:电脑,手绘板,眼睛 以下为寒假的临摹画作 临摹b站up主小泽喵,故版权归他所有
    兮丹心阅读 159评论 0 0