文/利子
0922(day6)
书名:《细节:如何轻松影响他人》
字数:634
001.有舍才有得
在英格兰北部的一个教堂里,牧师为了修缮教堂而努力地筹着善款。
每次来礼拜的人都会捐一点善款,为了让捐善款的人将来一直募捐下去。牧师开始做一件事情。
这天,牧师让所有来做礼拜的人排队到募捐箱前,随机领走之前给教堂捐赠的钱。
牧师说:希望大家把随机领取到的钱拿去投资。但是希望在将来,大家能够把用这笔钱赚到的一部分再捐给教堂。
在你想有所得的时候,应该先去做的是给予。只有互惠互利,关系才能更长久。
002.放长线钓大鱼
去咖啡馆喝咖啡时,服务员经常会给到你一张积分卡,每买一杯咖啡就能集一枚印章。攒齐十枚印章之后,就可以免费换一杯。
这时候我们通常会有两种情况出现:一是看到积分卡上已有的三个印章了,为了集满十个,下次一定还会来这家咖啡店。二是看到积分卡上的三个印章,想想还要集七个,决定弃了。
其实这就是我们平时坚持和放弃一件事情时的心态。
当你想要坚持一件事情时,关注点要放在已经完成的事情上。才会让你更加去接近目标。
003. 及时反馈的重要性
在互联网时代,很多商家纷纷推出在大众点评、美团等平台晒出美食照就可以获得打折的优惠活动,如此一来,商家在平台上的赞美度获得一定的及时反馈点评,很多人都将会看重这一点为此选择这家餐厅。
顾客的及时反馈不仅对于商家很有用,其实运用到任何领域都能起到画龙点睛的作用。
培训课程结束后,老师就可让学生做出相应的评价。这些评价及反馈对后续的培训和宣传将起到关键性的作用。