赞美就是发现并指出对方的独特行为。
零风险的赞美是用行动赞美。
一个是“嗯度”,就是认真听别人讲话,身体前倾,不断点头,发出“嗯”,“是”,“天啊,竟然可以这样”等等的声音。
另一个是控制“摸机率”,不要频繁摸手机,这样会被解读为不关心别人讲的内容。
升级版的行动赞美有两个,一是“举机率”,这个可以用在听对方讲ppt的场合,不断举起手机拍照,表示很认可,很重视对方讲的内容。另一个行动升级的赞美是“记笔记”,与别人谈话的时候,将谈话要点记录下来。
此外,我们还常常用到语言赞美,语言赞美的内容可以来自两种,一种是赞美差异,如亦舒夸林青霞“很美,但美的不自知”,另一种是夸行为而不是夸天赋,如夸一位美女“你真苗条,肯定很自律的,坚持锻炼”。语言赞美一定要避免一个坑,就是“你和谁谁谁真像”,这种赞美不到反而会得罪人。
赞美的9字箴言:轻轻地,深深地,常常地。
“轻轻地”是说赞美的程度,不要给被赞美的人带来负担。比如听讲座结束与演讲人握手赞美,赞美最好不要超过一次握手的时间。
“深深地”是说赞美的程度,别人的行为已深深地影响了你的生活,比如您的课程对我启发很大,后来每次我跟重要客户沟通后,都会送您的课程给他们,他们也反映特别受益。
“常常地”是说要经常赞美别人,就像一个追光灯,照亮别人使其“被看见”,自己的周围亮堂起来,自己也会亮起来。
最后,接受赞美也有个窍门,法国人做得最好,“你真美”,“谢谢你发现了这一点”,这样就保留了一个开放式的结尾,双方可以继续谈下去。