书名：《所谓高情商，就是会说话》

阅读用时与进度：

day1

前言:说话时的措辞，真的能改变人生

第一章 完美掌握！把“No”变成“Yes”的技巧

1.无所不能的人都懂得如何措辞

2.把得到“Yes”回答的可能性提高2～3成

3.接受大量实践故事的洗礼

4.复习！3个步骤

5.阅读实践故事的关键

6.检验你的“措辞拿手度”

7.实况转播1：“别让成功卡在说话上·演讲”

8.检验你的“措辞拿手度”

读书内容/书摘：

1.当被问到“A和B选哪个”的时候，一般人都会从中选择一种。关键在于，事先准备好的两个选项A和B，应该是选哪个都不影响结果的。换句话说，无论对方选哪一个，自己都能达到目的。

2.必须掌握的“7个突破口”和“8个技巧”

把“No”变成“Yes”的7个突破口

①“投其所好”

②“儆其所恶”

③“选择的自由”

④“被认可欲”

⑤“非你不可”

⑥“团队化”

⑦“感谢”

创造“警句”的8个技巧

①“惊奇法”

②“反差法”

③“赤裸裸法”

④“重复法”

⑤“高潮法”

⑥“数字法”

⑦“合体法”

⑧“顶点法”

3.写作本书的目的只有一个，就是让你掌握“措辞菜谱”，并且能够现学现用。

①记忆深刻！“实践故事”

②阅读即练习！“产出型结构”

③能体验实际演讲！“实况转播”

4.本书不只是一本“菜谱”，还是指南，它能让你在最短的时间内，掌握并实践我历经无数次尝试和失败才终于掌握的技巧。

5.通过巧妙的措辞实现某种突破。

6.阅读时尤其要注意措辞在使用“菜谱”前后的区别。

7.最终目标是彻底掌握“菜谱”，达到能在无意识中使用的状态。

8.关键在于“次数”。也就是说，只有增加与优质措辞接触的次数，才能真正掌握措辞方法

9.把“No”的回答变成“Yes”，有3个步骤。步骤1：“不直接说出自己的想法”

♀不要直接说出“这是很重要的请求！”之类的话。

步骤2：“揣摩对方的心理”

♀请揣摩对方的心理，并根据其平日表现，猜测对方会对你的请求作何想法。

步骤3：“考虑符合对方利益的措辞”提出的请求，要让“对方的利益”和“自己的利益”趋于一致。

♀想达到这一点，就要基于对方的心理来考虑措辞。关键在于，要创造符合对方利益的上下文关系。即使措辞有所改变，只要最终达成目的就行。

eg.“多吃柑橘就不会感冒了。”

10.只要养成考虑“投其所好”的习惯，就能让对方觉得你连性格都变好。

11.突破口1：投其所好

STORY·“投其所好”实践故事

♀飞机供餐的鱼剩下很多时，怎样措辞才能顺利调整配量。

♀改名后销量提升十倍的蔬菜命名法。

♀让习惯压低价格的厂商收购高价商品的措辞

12.突破口2：儆其所恶

♀“因为有这样的坏处，所以不要这样做。”传达这样的信息，就是“儆其所恶”。明确警示对方：你觉得不错的东西其实存在看不见的坏处。这样一来，对方就会反馈：“我不想那样做了。”换句话说，就是要告诉对方：不那样做有利无害。

♀这个突破口威力强大，能说动难以说服的人，但有时会显得带有强迫性。请注意选择使用场合，并避免连续使用。

STORY·“儆其所恶”实践故事

♀让不合上马桶盖的丈夫乖乖改正的措辞

♀让一直不管淘气孩子的妈妈帮摇身一变的措辞

♀使偷书行为剧减的警示语

13.突破口3：选择的自由

♀关键在于，要给出两个合适的选项，无论对方选择哪个，自己都能达到目的

♀面对两个乃至更多的选项，一般人都会下意识地从中做出选择。

♀归根结底，这种“选择的自由”是由对方决定如何选择，所以对方能产生“自主选择”的意识，被迫的感觉就会减少。

STORY·“选择的自由”实践故事

♀让不愿穿鞋的幼儿下意识穿上鞋的措辞

♀让不愿出席的人参加工会会议的措辞

a.自由的选择+投其所好

b.利用“选择的自由”，能够引导对方，同时又不会留下被迫感。

14.突破口4：被认可欲

♀对于生意和家人效果极大！人际关系也会改善

♀这种“被认可欲”，也可以解释为心理学上的“尊重需求”，即“一个人能做出与他人的期待相对应的成果”。

STORY·“被认可欲”实践故事

♀让打算辞职的新人恢复自信的措辞

♀让不愿牵手的孩子主动牵手的措辞

15.因为在这个世界上，所有人都会对自己的孩子爱若珍宝。

16.实践“揣摩对方的心理”这条社交基本原则。

17.突破口5：非你不可

♀听到“只有你是特别的”，人就容易被说动

♀“非你不可”就是告诉对方：别人不行，你才是被选中的人。在这种情况下，像“只有市川你”这样加入名字，能使效果倍增。一般人都喜欢“非你不可”的特殊感，听到这样的话，就会感到一种仅限自己的优越感，从而乐于回应对方。

STORY·“非你不可”实践故事

♀把投诉变成喜爱的客服措辞

♀终极问题：“工作和我哪个重要？”的正确答案

a.利用“非你不可”，能让对方感到只有自己被选中的优越感，从而乐于做出回应。

18.突破口6：团队化

♀什么东西，也会不由自主地跟着去。喜欢和别人一起做事，本来就是人的本能。利用好这种本能，就算是麻烦的请求，也容易说动对方。

STORY·“团队化”实践故事

♀使陷入恐慌状态的涩谷十字路口得到巧妙疏导的DJ警察的措辞

♀女儿说服完全不运动的父亲开始锻炼的措辞

a.利用“团队化”，能使对方产生伙伴意识，即使是麻烦的请求，也会乐于接受。

19.突破口7：感谢

♀感谢仅凭一句“谢谢”，就能拉近自己与对方的距离，使对方很难说出“No”

♀要在提出请求的瞬间，趁对方还没做出任何思考和决定的时候，就说出“谢谢”。

♀提前说“谢谢”，人就会在一瞬间隐约产生信赖关系，所以不好意思拒绝。

♀这种情况也可以用心理学上的“互惠式好感”来解释，即“一个人接收到好意，就会产生向对方回报以好意的心理”。

STORY:“感谢”实践故事

♀让砍价高手按定价购买的措辞

a.利用“感谢”，能让对方隐约产生信赖意识，从而难以轻易拒绝。