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1.“由内而外”和“由外而内”的表单设计
前者是指为了系统运行的要求强迫用户输入所需信息，用户并不认为提供这些信息对他们本身是有利的。后者是让表单以某种隐喻形式存在，用户没有感觉付出了什么同时系统获得所需的信息。
2.表单存在的位置
①电商结账 ②社交互动（上传视频，注册等） ③生产力网站（投票，调查网站等）
3.表单设计横在用户需求和商业目标之间
4.怎么设计表单和衡量表单设计
a.可用性测试
①错误或问题的数量和位置
②错误或问题的严重程度
③完成率
④完成表单或部分表单的时间
⑤满意度评分
⑥主观评论
b.实地测试
①表单中信息的来源
②表单填写环境
c.客户支持
①报告最多的问题
②针对问题的常用解决方法
③问题报告人的统计信息
④问题报告人的操作系统和浏览器设置
d.网站追踪
①完成率
②放弃的位置
③访问表单的方式
④已使用哪些表单元素
⑤已输入哪些数据
⑥操作系统和浏览器设置
e.眼动追踪
①在表单上看到了什么
②眼球固定次数：衡量解析表单所付出的努力
③眼球固定时间：衡量看每个元素花费的时间
f.web惯例
①模式
②结合实际的独特解决方案
5.设计原则
①保持一致：各部门的表单保持一致
②填写过程简单
③说明填写完成路径
④考虑情境
