最近发现很多人都使用企业微信了,比如移动宽带的、学校老师的、一些公司的,发觉企业微信开始慢慢被人用起来了。于是,我赶紧再次下载,用我的微信登陆看看。
其实很久前就使用过企业微信,应该是16年就使用了,当时觉得没什么使用场景,就卸载了,现在觉得不错想再次使用。
没想到登陆的时候遇到问题了,提示我在新设备登陆需要旧设备扫码。
于是找到旧设备登陆,发现出现同样的提示,奇怪,难道这台旧设备也没有登陆过?一想好像是的,16年注册应该还在使用更旧的设备,于是找出来登陆。
我以为这次能成功了,想着登陆微信再登陆企业微信,却在登陆微信的时候提示我微信版本太低,让下载新版本登陆。
下不了啊,那台手机的系统是iOS8的,现在哪还有支持这个版本的新微信版本,无奈,只能找企业微信客服。
微信客服的入口藏得也蛮深,如果不是我有点功夫,一般人基本找不到的,难道就是要搞得那么深来减少客服员工吗?
连上人工后跟客服说明了问题和诉求,让我提供了一系列的资料证明,简直比找回微信还难。不过为了找回企业微信,我忍了,一一提供他们需要的资料,但是到最后发现有一项我无法提供,就是加入的企业名称和管理员后台成员截图。
我都N年没使用了,谁还记得加入过什么企业啊,再说我都是自己瞎搞,弄也是自己创建的企业,不会加入别人的企业啊。
跟客服反馈了这种情况,希望可以特殊处理,客服说不行,没有这项就无法办理。
我心想,这操作太反人类了,我就是希望用自己的个人微信登陆企业微信,就这么难吗?我自己现在就登着个人微信啊,还不能证明我就是我吗?而且,企业微信PC版提示可以用微信或者企业微信扫码登陆,我用微信一扫,却提示需要用企业微信扫码,而我又登陆不上企业微信,这不死循环吗?是个bug吧?
后来我又想了其他法子,用其他人的手机和微信注册了企业微信企业,然后邀请我的微信加入,但当我在微信点击确认加入时,却又提示使用企业微信确认的方式,WTF!
难道要放弃了?
就这样耗了几个小时,一点进展都没有。
还好柳暗花明又一村,我突发奇想打开了企业微信的网页版,用微信一扫,竟然登陆进去了!
这样,我就可以提供加入的企业和成员信息页面截图了。
后来提供了这些资料给客服,客服处理了一会终于给了我处理方案,让我在微信里关注“企业微信”公众号,发送#新设备登录#,会下发账号确认提醒,我点击确认就可以恢复企业微信登陆了。
我按照说明操作了,但是没有下发提醒,回复的是一个微信客服的聊天链接,又是死循环?
不过没有放弃,继续跟客服反馈,客服让我截操作的界面。一看,客服说原来我发的是#新设备登陆#,而不是#新设备登录#,哎呀,竟然是这个登录,我一直以为都是登陆呢!
于是重新发送#新设备登录#,O了,问题解决,终于能使用个人微信登陆企业微信了。
这次事情处理的时间虽然比较久,但是也让我懂得一个道理,遇到不懂的地方,就找对应的人处理,找对接口好办事,同时,办事情的时候要仔细点,别自己看错了还说别人办事不力,犯了经验主义自以为是的错误。
最后,也感谢企业微信客服的处理,态度和处理方案都是很合理的,谢谢。