概述:本文主要是通过概念解释、场景描述、打破认知、案例、举一返三、总结等结构的复盘重新理解知识点。
一个化妆品店,利用零利润的爆款眉笔引来了大量的流量,但是,不少顾客逛了半天,却没买多少东西,客单价很底,怎么办呢?
要解决这个怎么办的问题,首先我们要分析这事情本身的本质是在哪,流量大涨,转化率也挺高,来的人都在买,但就是客单价低,这个问题就出在,商品之间的销售连带率不高。
她应该怎么办呢?女孩子买了眉笔,还有可能买眉刀、化妆棉、买香水、走珠,身体露,不断的根据相关需求去挖掘客户的相关需求。
【概念】
什么叫连带率呢?
连带率就是从用户的初始需求出发,深入挖掘相关需求,连带销售的产品的比率,
【案例】
网上流传的一个神奇故事,一太太周未出差,老公去买旅行箱,店员说:那您周未去干嘛呢,要不去钓鱼吧,她给顾客推荐了一款小号的鱼钓,然后她接着问,想去哪里钓鱼呢,海边?她给顾客推荐了一条游船,顾客说车的马力不够,她就给他推荐一部新车.......
【举一返三】
1 价格连带 高价带低价,正价带特价
快餐店点完套餐,营业员会问,你要不要试试草莓派,或着加2元就能升级可乐和薯条。
2 大件带小件
超市收银台,通常会放些1元,2元,5元的商品,顾客结帐时,一看298元,可能就随手拿个2元的小东西。
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客户买了不了零食,92元,你随手抓个10元的零食给他,102元只收100元,他会觉得占了便宜。
3 亲情连带
在服装店你说,你穿这件衣服真漂亮,要不要给男朋友带一件情侣款
在纪念品商店,你说:这个鹦鹉木雕真气派,要不要也给同事带些小的纪念
在食品店,你说,这个真的好吃,要不要给父母也买一些。我们有无糖的
4 搭配连带
卖鞋子,可以顺带卖袜子,皮带
多买改为提前购买
【总结】
连带率,就是从用户的初始需求出发,深入挖掘相关需求,连带销售的产品的比率。