第四章内容主要介绍了决策对公司的意义,如何达成有效的决策,以及在最终决策的过程中注意要点和合理化建议与方法。具体细化内容如下:
1.用数据作决策
应该让参与决策过程的每个人都接触到相同的数据,这时幻灯片应该作为数据的载体,而非仅仅起到介绍的作用。通过充分的数据展示,能够让决策人员有决策的基础。
2.谨防“摇头娃娃”的附和
所谓的“摇头娃娃”,是那些参与决策会议,内心有想法但对外不发表意见,只是表面的附和赞同。在达成共识的阶段,一定要保证有一个开放的环境让每个参与决策过程人员充分阐述自己的观点并就此展开讨论辩驳,最终达成一个对公司最有利的决策,并围绕该决策共同努力。这里重点关注的是“共识”并非一定要获得每个人同意。
3.该响铃就响铃
决策者最重要的任务,就是给会议设立最后期限,进行决策工作,并按照最后期限完成。同时在决策后,鼓励人们亲自动手,反复尝试,并根据结果加以改进,形成决策的迭代循环优化。在采取行动前,应该留有一定时间的观察,耐性地分析信息并挑选备选方案。
4.少做决策
谷歌公司的三人领导结构中,当其中出现分歧时,先找出问题所在,然后进行商讨,最后设下解决问题的最后期限。其中CEO选择合适的时候将决定权交给创始人,而何时CEO出马,何时移交决定权是类似此结构的科技公司CEO需要考虑的事情。
5.每天开会
内心来说,自己是十分排斥每天开会的。因为以往接触的会议,都是冗长、效率低下的沟通。但谷歌公司提倡的开会,有它内部特有的形式与规则要求,这样能够有助于问题的及时有效解决并且也省却了重复上次会议内容的时间。后面会有具体介绍。
6.“你们两边说的都对”
即通过说这样一句话,能够让人们在感情上得到认可。如果自己不同其观点,表达的时候也要让他们觉得自己受到重视,让相关人员保留异议并服从决定。如果自己有异议需要向上级汇报的,也需要告知决策者反对的原因,及通过何种途径向谁进行汇报。
7.每场会议都需要有主人
谷歌公司会议内容有其特有形式与要求,其会议特征明显:展示数据和观点,讨论问题,制定决策,选择最有效的方案。具体细节如下:
①每场会议需要有一位决策者和主持,做到斩钉截铁,得出有效的结果。
②决策者需要在召开会议、保证会议质量、设立会议目标、确定与会人员、日程传达、决策成果传达的六个方面亲力亲为。
③会议应该设立明确目标,当该目标无法实现时,需要衡量是否取消会议。
④会议规模应该控制在8人以下,能够让每个与会人员充分发表意见。
⑤对于个人,需要考虑时间控制。出席必要的会议,没有必要的,可以退场。
⑥保证会议的准时开始,准时结束,保留充分时间总结会议要点和待办事项。
⑦开会时就认真开会,不要同步处理其他事宜。
8.马背原则
互联网时代不适用回顾过去及规避风险的做事方法。公司律师需要将注意力放在难以预知的未来,及时为决策者提供周密的指引。
9.把80%的时间花在80%的收入上
集中注意力在核心业务上。
10.接班人计划
对于公司内部崭露头角、升职速度快的创意精英,要花注意力和时间进行培养,提前做好接班人的规划。
谷歌公司提供了一系列的决策细化方法,但个人觉得会议中的注意要点可以直接应用到实际工作中。之前参加过公司的各种会议,这些会议给人的感觉就是聚焦不准,经常性的晚点和拖沓。原本为了加强沟通而进行的会议,成为了与会人员的工作效率杀手。所以,如果决策内容中有很多因为国情的原因而需要商榷,会议注意点值得借鉴。