会员日常工作
建模思维:普通的人改变结果,优秀的人改变原因,顶级优秀的人改变模型。
技能要求:知识+技能(懂业务、会拆解、重指标)+能力
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懂业务
商业思维(系统性评估【5步走的问题诊断框架】:闭环、分类与自洽):新产品给谁(用户)?给什么(产品/服务是虚拟还是实物)?怎么给(运营模式【内容运营、用户运营、社群运营、渠道运营】)?给的结果(是否盈利)? -
会拆解(最后有交叉验证过程)
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重指标(清晰可衡量;统一口径后看波动)
先确定是正常还是异常波动,若是异常波动、则确定比何时高?
5步走的问题诊断框架
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问题界定
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问题拆解
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提出假设
先问波动指标具体是什么访问数,再问波动是否异常,最后定位是渠道?区域?设备?品类? -
分析验证
结论呈现
二、经营分析
关于经营的3+1:用户、产品服务、渠道运营、利润
三、运营分析
运营分析重点关注用户活跃 和 用户付费;其中活跃是状态(使用、停留、流失)、付费是结果(用户、转化、收入)
看懂运营指标的波动
- 【正常?异常?、基础值?阈值?】确定正常波动:自然波动(品类增长率低于电商平台当日增长)、上下游幅度一致、历史数据波动范围内。
- 【确定同环比,比什么时候高】比昨天?上周?上月?高
- 拆解:订单量 = 下单人数(新客 + 老客,可按细分渠道继续拆解 / 消费频次拆分)X 人均订单量
四、产品分析
探索期-竞品分析;
成长期-全流程产品分析、指标体系及监控;
成熟期-功能迭代;
衰退期-指标监控。
产品功能视角 VS 用户使用视角(页面未解看用户)