商业分析师

会员日常工作

日常工作

建模思维:普通的人改变结果,优秀的人改变原因,顶级优秀的人改变模型。

技能要求:知识+技能(懂业务、会拆解、重指标)+能力

技能(**懂业务、会拆解、重指标**)
技能要求:知识+技能+能力
技能模型KSA
  • 懂业务
    商业思维(系统性评估【5步走的问题诊断框架】:闭环、分类与自洽):新产品给谁(用户)?给什么(产品/服务是虚拟还是实物)?怎么给(运营模式【内容运营、用户运营、社群运营、渠道运营】)?给的结果(是否盈利)?

    商业思维-公司的运营模式
    业务定义
  • 会拆解(最后有交叉验证过程)

    拆解案例
    拆解完成市场规模估算
    常用数据库链接
  • 重指标(清晰可衡量;统一口径后看波动)

    正常波动与异常波动

    先确定是正常还是异常波动,若是异常波动、则确定比何时高?

    解读异常波动

5步走的问题诊断框架

问题诊断框架
  • 问题界定

    避免观点/用事实 / 数据说话
  • 问题拆解

    拆解
  • 提出假设
    先问波动指标具体是什么访问数,再问波动是否异常,最后定位是渠道?区域?设备?品类?

    先问波动指标具体是什么访问数,再问波动是否异常,最后定位是渠道?区域?设备?品类?
  • 分析验证

    分析验证
  • 结论呈现

二、经营分析

关于经营的3+1:用户、产品服务、渠道运营、利润

关于经营的3+1:用户、产品服务、渠道运营、利润
案例分析
本章核心内容
四种收入

三、运营分析

本章核心内容
运营分析

运营分析重点关注用户活跃 和 用户付费;其中活跃是状态(使用、停留、流失)、付费是结果(用户、转化、收入)

运营分析关注哪些指标(重点关注用户活跃 和 用户付费)
运营分析关注哪些指标2
搭建监测报表

看懂运营指标的波动

  • 【正常?异常?、基础值?阈值?】确定正常波动:自然波动(品类增长率低于电商平台当日增长)、上下游幅度一致、历史数据波动范围内。
  • 【确定同环比,比什么时候高】比昨天?上周?上月?高
  • 拆解:订单量 = 下单人数(新客 + 老客,可按细分渠道继续拆解 / 消费频次拆分)X 人均订单量

四、产品分析

生命周期对应产品分析的四项工作

探索期-竞品分析;
成长期-全流程产品分析、指标体系及监控;
成熟期-功能迭代;
衰退期-指标监控。

生命周期对应产品分析的四项工作2
视频会员体系搭建思路:核心指标(转化率)+产品路径
视频会员体系搭建结果

产品功能视角 VS 用户使用视角(页面未解看用户)

功能上线+效果追踪的3种分析方法
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