【三阶段片段三】
摘自《掌握学习力》
R·阅读原文片段
容错能力—学习能力的4大特质之一
一旦我们掌握或擅长做某件事，就很少希望回到不擅长做某些事的状态。是的，有人告诉我们，要勇于尝试，接受工作中的“快速失败”；但也有人说，应该将优点发挥到极致。因此下列情形颇为令人恐惧：连续几周或几个月不擅长某事；觉得自己做事又慢又笨拙；不得不问“傻”问题，或“我不明白你说什么”之类的问题；需要手把手一步步、一遍遍的指导等等。
总之，当我们尝试新事物，并且不太擅长时，会有糟糕的想法，而这些状态占据了大量的学习空间。一个初学者的理想心态应该是对错误宽容而且平衡的：开始我可能做不好，因为我以前从未做过。但我知道，时间一长我就能掌握它。实际上，研究者罗伯特·伍德和阿尔伯特·班杜拉在20世纪80年代发现，在获得新技术的早期阶段，如果人们被鼓励犯错和从错误中学习，就会增进他们的“兴趣、耐性和表现”。
I：不管是对自己还是对待别人，都需要有一定的包容心，尤其是在初期，。他们的理想心态是对错误宽容而且平衡的，前期如果没有做好的情况下，鼓励式的处理方法会增进兴趣、耐性和表现，从而促使他们在错误中学习，会更快的获得进步和掌握知识技能。
A1：之前带了一个徒弟，是大学毕业应届生，由于自己是做策划的，每周周日都要做好周报，第二天早上九点就要开会汇报。小伙子是学的物业方面的，比较腼腆的一个娃，做事有点慢，有轻微的拖延症。而我是一个急性子的人，周报做出来并且准备相关数据和资料，对于我来说需要花费的时间是两个小时。因为周日下午下班六点整才会截数据，加上销密统计整理数据的时间，差不多要七点多才能出数据，我才能开始做周报，一般九点多甚至更晚我才能完成。完成后需要交给公司销售经理和甲方案场经理审核，然后答疑，都没有问题后才算完成。
徒弟来了差不多两个月，这期间我也在不断的有给他讲解，加上开会时汇报周报的时候都在，他也可以在旁边跟着学习。于是第三个月的第一周，我让他开始做周报。因为他是第一次做，我就稍晚一点到了晚上十点多，我打电话询问目前的进度。他说还在做，快好了。然后等到十二点了，他给我的还是这种状态，经理都在催了，我的耐心也达到极限了，就很生气的说了一句：“好了，你可以不用做了，把基础数据表给我，我自己做。”
就这样我加班完成后，徒弟第二天的状态变了，隔了几天我发现他不太对劲，于是找他沟通。他说觉得自己很没用，想辞职。后面我意识到了为什么他会有这样的想法，把他留下来了，这件事情也给自己了一个教训，就是原文提到的容错能力。我没有很好的去包容一个新人，采取了粗暴的方式，因此换来的是他的不自信，慢慢的失去了对工作的兴趣和耐心。
A2：在以后的工作中，我要有更强的容错能力，允许新人犯错，只要在可控的范围内，并且通过积极的方式进行引导，犯错后和他一起沟通，帮忙处理目前所遇到的问题，让他意识到自己的问题所在，然后调动他的能动性，看能否自己想到办法解决或者求教于我。通过这种积极的引导方式，相信他能以更好的状态投入到工作中，后期会带来工作效率，而我和他之间的关系也会更叫融洽。
