这小故事背后有大道理。因为它能够彻底地触发你的思维,给你带来不一样的思考角度与思维模式。
更重要的是这个小故事能折射出消费者的人性,明白了人性,你就领悟了营销与销售。
故事:加不加鸡蛋?
有两家卖粥的小店,左边店和右边店每天的顾客相差不多,都是川流不息,人进人出。然而,晚上结算的时候,左边店总是比右边店多出百十来元,天天如此。
走进左边粥店时,服务员也是微笑着迎向顾客,盛上一碗粥,然后问道:“加一个鸡蛋还是两个鸡蛋?”客人笑着说:“加一个”。再进来一个顾客,服务员又问一句。爱吃鸡蛋的说加两个,不爱吃的就说加一个,也有要求不加的,但是很少。
细心的人发现,顾客进右边粥店时,服务员微笑着迎上去,盛了一碗粥,问道:“加不加鸡蛋?”客人如果说加,服务员就给客人加上一个鸡蛋,每进来一个,服务员都要问一句,有说加的,也有说不加的,各占一半。
一天下来,左边这个小店就总比右边那个卖出很多个鸡蛋。
心理学上有个名词叫做“沉锚”效应。在人们做决策时,思维往往会被得到的第一信息所左右,第一信息会像沉入海底的锚一样把你的思维固定在某处。
第一信息的不同,使你做出的决策也就不同。左边粥店的聪明之处在于做事既给别人留有余地,更为自己争取了尽可能大的领地,所以,才会不声不响地获胜。
也可以讲做是替客户做选择(二选一),也是引导式提问。
不管客户是要一个还是二个反正是一个。 如果您在销售的路上遇阻可以点我的头像联系我,进去一起交流。如果有需要销售相关资料的也可以找我,可以叫交流也可以互换资料。
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