听到不中听的话：四种选择

非暴力沟通强调，感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。

我们总是喜欢表达：他让我不开心，我就让他更不开心；或者就是因为他都不在乎我，我干嘛在乎他之类的话。

通过了解我们的需要、愿望、期待以及想法，我们不再指责他人，我们了解到我情绪的背后是需求没有得到满足，承认我们的感受源于自身，矛盾的根源源自不会表达。

听到不中听的话的四种选择：

1．责备自己2．指责他人3．体会自己的感受和需要4．体会他人的感受和需要

如果我们想利用他人的内疚，我们通常采取的办法是，把自己不愉快的感受归咎于对方。家长也许会和孩子说：“你成绩不好让爸爸妈妈伤透了心！”言下之意是，他们快乐或不快乐是孩子的行为造成的。看到父母的痛苦，孩子可能会感到内疚，并因此调整行为来迎合他们。遗憾的是，这种调整只是为了避免内疚，而非出自对学习的热爱。

使用以下表达方式时，我们可能就已经忽视了感受与自身的关系。

1）只提及相关的事情

2）只提及他人的行为

3）指责他人。

我们可以通过“我（感到）……因为我……”这种表达方式来认识感受与自身的关系。例如：1）“看到公司海报出现拼写错误，我很不高兴。因为我重视公司的形象。”

2）“你没把饭吃完，妈妈感到失望。因为妈妈希望你能健康成长。”

3）“老板说话不算数，我很生气。因为我想有个长假去看弟弟。”

非暴力沟通需要：生命健康成长的要素

批评往往暗含着期待。对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需要。

在生活中，我们听到批评的话第一反应总是去维护，就像是我闺蜜跟我吐槽她婆婆，我在安慰她的同时也会说她情绪过头，但是回应的就是她一直解释。她表达的更多的是情绪或者想法，并非感受，或者说她不太会表达感受。

如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需要，其他人就较有可能作出积极的回应。

一旦人们开始谈论需要，而不指责对方，他们就有可能找到办法来满足双方的需要。如果我直接问她内心真正的需要，也许更能安抚她的情绪，或者解决问题。

以下是一些我们每个人都有的基本需要：

1．自由选择（Autonomy）

选择梦想/目标/方向Choosing dreams/goals/values

自由制定计划来实现这些梦想、目标和方向

2．庆祝（Celebration）

庆祝生命的创造力以及梦想的实现

3．言行一致（Integrity）

真诚Authenticity创造Creativity意义Meaning自我肯定Self-worth

4．滋养身体（Physical Nurturance）

空气Air食物Food运动Movement, exercise

免于病毒、细菌、昆虫及肉食性动物的伤害

休息Rest住所Shelter触摸Touch水Water

5．玩耍（Play）

乐趣Fun欢笑Laughter

6．情意相通（Spiritual Communion）

美Beauty和谐Harmony激励Inspiration秩序Order平静Peace

7．相互依存（Interdependence）

接纳  欣赏  亲密关系社区 体贴 成长

安全感  倾听  诚实（诚实使我们能够认识和超越自己的局限性）爱Love信心  尊重  支持信任  理解

难以承受的痛苦

社会文化并不鼓励我们表达个人需要。对于妇女来说，尤其如此。长期以来，妇女的形象和自我牺牲联系在一起。一旦把照顾他人当作最高职责，她们也就会倾向于忽视个人的需要。

如果我们不看重自己的需要，别人可能也不会。实际上，如果直接说出需要，获得积极回应的可能性就会增加。

一个人如果无法说出自己的需要，会是多么的痛苦！

从“情感的奴隶”到“生活的主人”

对于大多数的人来说，个人成长一般会经历三个阶段。

第一阶段：“情感的奴隶”

在这个阶段，我们相信自己需要为他人负责——让他人快乐是我们的义务。如果别人不高兴，我们就会感到不安，觉得自己有责任做点什么。此时，我们特别容易把亲人看作是负担。

第二阶段：“面目可憎”

在这个阶段，我们发现，为他人的情绪负责，牺牲自己迎合他人，代价实在很大。想到日子过得这么憋屈，我们可能会很恼怒。此时，如果遭遇他人的痛苦，我们可能就会无动于衷：“这是你自己的问题！和我有什么关系？！”虽然不再愿意为他人负责，但我们还心存疑虑。因此，我们的态度也就显得生硬。

真诚待人比委曲求全更为可贵。如果别人感到不安，我们可以认真地倾听，但无须责备自己。

第三阶段：“生活的主人”

在这个阶段，我们乐于互助。我们帮助他人，是出于爱，而不是出于恐惧、内疚或惭愧。那是自由而快乐的行为。此时，我们意识到，虽然我们对自己的意愿、感受和行动负有完全的责任，但无法为他人负责。我们还发现，人与人相互依存，损人无法真正利己。非暴力沟通正是想帮助我们既表达自己，又关心他人。

      我们要努力成为生活的主人，控制好自己的情绪，探寻自己的内心，做一个富足心态的人。刚刚跟我闺蜜通完电话，我尝试用寻求她内心的需要，也了解一些，我作为局外人只能做安慰。但挖掘出了需要后，并没有改善，反而她的情绪更激动了，我盯着“生活的主人”这几个字好久，才想到应该换个角度看问题。于是我开始分析，告诉她现在她拥有什么，现在她是一个富足的人。再去分析造成她现在情绪和状态的人或者事情，是因为她把这些坏的东西放在心里很重要的位置，凭什么要让坏的东西占据心里那么多的位置，应该给丢掉才对，要与自己和解。这才算让她平复了，然后又聊了聊工作。