关于此书:
这是一本讲“说服的科学”的书,书中列举了52个微小却重大的影响力提升技巧,告诉你如何成功地影响别人。
作者罗伯特·西奥迪尼、史蒂夫·马丁、诺瓦·戈尔茨坦是知名的说服力与影响力研究权威。在影响力和说服力领域,罗伯特·西奥迪尼的著作《影响力》已被翻译成26种语言,在全球售出了200万册,并被《财富》杂志评选的75本必读的最睿智的图书之一。
1.如何让人说到做到?
①让对方主动承诺。大部分人会有信守承诺的倾向,特别是这个承诺是对方主动承诺的。
②让对方有执行的意向。让对方有一个具体的执行计划。问题引导:你会什么时间去做?从哪儿出发?怎么去做?做这件事儿的计划?假如让对方花了时间、心思去想这些,那么他要做的成功率会大大升高,这也是心理学上的栽花效应:人只有对自己投入精力的人或事才会更关心、更重视。
③缩短期限。有两张限期消费的礼品卡,一张有效期是3个星期,另一张是2个月,大部分人会选择有效期长的,认为可以选择的消费时间更多,消费的可能性大。结果,最终去消费的人,持有3周卡的人数是2个月卡的5倍。
2.怎样增加说服别人的能力?
①注意服装的说服力。穿正装和穿跟对方差不多的装饰,但要比对方差不多时要高一个档次,比如别人休闲服,你就休闲正装。
②尽快亮出专家身份。研究发现,如果人们要对自己没把握的事做决定,那只要专家建议一出现,他们大脑里负责批判和反驳的区域就会平静下来。这意味着大脑根本不是把专家的意见当做参考,而是干脆把其它脑区都关闭了,就让专家意见说了算。
③话语当中稍微有些不确定,不要太斩钉截铁。
有位著名美食家常在专栏里做评价,他尝试用两种语气跟观众沟通。第一种,他用完全确定的语气说:“我在这家馆子吃完晚饭以后,非常肯定它能打四星。”第二种,他用不太确定的语气说:“我只在这家馆子吃了一顿晚饭,所以不完全确定。但以目前的体验来看,我会给这家餐厅打四星。”听了他的第二种对餐厅的评价后选择去的人,明显比第一种多。
3.在谈判时巧胜的技巧
①先下手为强。比如报价当中利用铆钉效应,首先报价。
假如你看上一辆二手车,想出价10万,但这时候对方抢先报价说,“这车我卖15万啊”。你会怎么想?多数人这个时候都会心里犯嘀咕:“啊,他为啥开这个价?”然后你就被铆钉在这个价位上了,自动在15万的基础上开始琢磨原因:是车的行驶里程少?是加装了高级音响?后面你就不太敢狠砍价啦,最后13万你也就买了。
②越精确越好,比如在报价中。举一反三,在生活中也可以。比如不要说几天内,而要说2天内,明天下午5点之前,越精确越好。
③自我调整,回忆一些自己特别牛的时刻,学习自信的姿势。
4.套路使用注意事项
①心理动机要相容
如果你有两个招数,第一招是用大家的共同利益来说服别人,第二招是用个人好处引诱别人,这两招你就不能一起用,因为这两个动机是反的,作用会相互抵消。
②套路组合上限,如果套路使用太多会被察觉你在影响别人,反而会致使对方反感。