转眼临近年末了，时间走的太匆匆。
今年又经历了一系列的动荡波折，感慨更是良多。
在摇摆不定中迷失
首先是要讲什么样的内容。
我一开始设想的其实是行业内容——对于行业的观察，明白它运转的内在逻辑，了解商业层面的策略......
方法论其实一开始就不是我的重点，当然行业内容可能会涉及到决策使用的方法论。
但我对讲纯粹的方法论没什么兴趣，因为我觉得目前市场上的这样的内容已经够多了，而且还越来越多。
纯粹的方法论其实很难去做出多大的创新，它近似于确定的理论，可能需要比较长时间的摸索才能做出比较大的创新，比如说PC互联网的方法论是PC时代发展、探索的结果，移动互联网的也是如此。
想要解决这些问题，就离不开指标体系的搭建，搭建指标体系可以让业务目标可度量、可描述、可拆解，其作用和价值简单来说有以下三个方面：
1、监控业务情况；
2、通过拆解指标，寻找当前业务问题；
3、评估业务可改进的地方，找出下一步工作的方向。
那如何搭建一套业务、数据一体化的数据指标体系呢？还能顺利落地呢？
这里给大家推荐一个业务＋数据一体化的指标规划思路：“OSM＋UJM＋场景化”。
这个思路不仅能使业务目标结构化，还能让业务目标与用户流转地图相融合，使用户体验流程化，并用之反哺、校准业务目标；最后通过将业务场景模块化，使整个指标体系快速落地。
下面就来给大家介绍一下，这三个框架的定义以及如何相关联。
01.
OSM&UJM是什么？
OSM分别指目标、策略和衡量：
目标（ Objective）是指我们的业务目标。在这个环节我们需要思考的是，我们的业务、产品，甚至是其中的一个小的功能，它存在的目的是什么、能够解决用户什么问题、满足用户的什么需求？
策略（ Strategy）：是指清楚业务目标之后，为了达成上述目标，我们应当采取的业务策略。
衡量（ Measurement）：用来衡量策略的有效性，反映策略执行是否能达成业务目标的度量指标。
UJM即User-journey-map，用户旅程地图模型。
我们在设计一款产品的过程中，必须要去梳理的用户生命旅程。
为什么我们会在搭建指标体系这个过程中引入用户生命旅程的思路呢？
原因有2点：
1、用来校准我们的业务目标，并判断它能否与用户每个阶段的旅程进行吻合；
2、通过拆分用户使用产品的阶段性行为，从中挖掘用户的需求，从而在每个阶段确定能够提升的指标。
02.
OSM×UJM：关联业务目标与用户旅程
如何将OSM与UJM关联起来，拿一个电商经典的案例来举例：
我们将电商的战略目标（O）定为“提升 GMV”，根据电商的经典公式进行了拆解，拆解成为三大目标，分别是提升用户基数、提高转化率以及提升客单价。
根据上面的图，我们可以看到每个目标下都会有对应的一个策略（S），每个策略也都会有对应的一个度量指标（M）。
比如：提升用户数的策略——培育/拓展高质量渠道，可以通过线下导流线上公众号、社群推广引流商城以及其他推广渠道，提升用户的激活转化效果......
如何衡量渠道质量呢?可以从访问、登录、加购、下单这些指标入手。
这样就有了一个指标体系的大框架。但是光有 OSM 和 UJM 两个大框架，在实际落地过程中还是有一些受限，当我们想快速切入、快速落地的时候，往往可能会找不到明确的切入点。
这时候就需要利用“场景化”来推动指标体系的落地。
