写在前面的碎碎念:
Demo Meeting是一剂1mg的肾上腺素,静脉推注,及时强心。它解决的,绝不是表面“招新难”,“如何激励老会员参会”等表象问题,它解决的,是每一个会员在疲惫期,心中对于头马的一次灵魂叩问。
A、我为什么愿意/不愿意频繁参加每周六的Regular Meeting?
B、我来头马真正想要收获的是什么?
C、头马值得待多久?
如实记录全过程,Future Ready,用好“Demo Meeting”这一j剂急时回血针。
时间线:
沟通期把握两个重要时间节点:
(1)2019.7.28 General Director Allen与President Lacy首次沟通,提出“Demo Meeting”概念——回归“头马核心价值”,定义“高质量会议”,获得President的理念认可和支持。由President完成向Officer团队传达"Demo Meeting"的想法,争取Officer的集体高配合。
(2)2019.8.31 趁热Club's Outing现场俱乐部会员间的“高粘度”氛围,阐述“何为Demo Meeting”,并进行现场Call Roles。
做得好的地方:
Officer团队内部沟通的过程中,获得全力支持和高度配合。I.C.E.显现出核心officer团队的极度高粘,由点带面,首先做“最积极”的头阵:
基本分工:
(1)President Lacy:承担TM和执行Director,把握“Demo Meeting”如何呈现。(2)VPE Sherry完成角色协调;(3)VPPR Iris与Treasure Laura提供Club’s outing的高光时刻(增加会员粘度氛围,预期炒热);(4)VPPR Iris及其团队完成高密度宣传,会前预热;(5)VPM Mengtong追踪“潜力入会Guest”发出参会邀请,确保会议热度;(6)SAA Carol全程跟踪,积极打配合“会前”“会中”完成万能补手... ...
Demo Meeting的成功,一半归功于Officer团队内部的高配合。
有待提高的地方:
在向Member和Officer阐释“何为Demo Meeting”时,没能简洁有效传递出理念。在会前,几乎没有人真正了解“何为DM”“为什么办DM”,President如何传递信息有待提高。参考改进方式:会前利用集结时刻,举办30min DM说明会。
DM 会议角色协调、环节设置做到心中有数
(1) 角色协调,做到新手老将均参与:高质量There is something for everyone, whether you are a fresh man or an old palyer of Toastmasters.会前Rehearsal环节,要做好对新会员的角色培训。全部邀请老会员完成角色,容易走向“会议Show”的误区,新会员角色比例控制在20%,能更好把握会议节奏。
(2)Prepared Speaker只设置一位,甄选会龄1年左右的会员分享命题演讲:What I have learned from Toastmasters? 选择1会龄会员,是考虑到头马“流动性大”的实质:铁打的头马,流水的会员。多数会员在头马俱乐部的有效密集热情期维持时长只有1年,说明1年是进入“疲惫期”的一个大槛。关注这个会龄的会员需求,有助于我们反思“如何留下老会员”。
(3)设置Introduction of Toastmaster International & I.C.E.TMC的特殊环节: 本应是俱乐部1月/2月的常设环节,旨在帮助Guest迅速认知“什么是头马”以及“I.C.E.俱乐部特点”,缩小“入会”盲区。但由于人力资源和时间资源有限,这是这半年第一次开设这个Section。
我们邀请了头马old player Alicia作为分享Speaker,带来了两个非常惊喜(1)Alicia拒绝一板一眼流水记账头马历史,而是以介绍“头马对自己带来的改变”来让Guest和新人看到头马的潜在价值,完成一次“优秀许愿”,这是纳新最有影响力的方式。(2)在“入会条件”说明时,突出了“每周只要25元即可享受头马改变”,乍一看略像营销手段,但是“化整为零”,以“小代价”换取“大进步”,其实是来头马所有“目的”中最容易触的痛点。
(4)在实际会议中,我们把“现场申请入会环节”调整到了Q&A Section后:Q&A Section由TM邀请VPM Mengtong和Alicia完成大家对于“头马盲区”的提问。最精彩的完成度来自于:Vincent、Carol等老会员的积极提问,引出A、头马有完善的教育体系:Pathway 帮助系统进步;B、头马设置“Mentor-Mentee”互助式学习模式等补充信息点。
introduction Part和Q&A Section让整个会议进入高潮,临时把“现场申请入会环节”提前,是现场非常临时,但明智的做法。一个好的Director要善于运用会议气氛曲线。
(5)Table Topic环节延长至25min,完成10个Speaker的即兴演讲,TT环节提前默拟邀请顺序:1老会员-3Guest-1 老会员-3 Guest-1老会员-3Guest。3为老会员,6-7位Guest的顺序设置有效鼓励了新人上台。去掉TTE环节,控制会议时长:讲得好与不好不是重点,重点在于“参与度”。
会前Rehearsal是保证质量的重要一环
2019.9.6会前Rehearsal 总主持:Allen Wan 时长:完美30min
(1)明确会议目标:每个角色完成一个自我Challenge,高质量会议从参与者make change 开始;
(2)统一会议营造氛围:有质量的夸赞(Supportive and Creative)+有感情的鼓掌;
(3)解决角色承担基本问题:命题Speaking的Evaluation标准,新手Garrosh对于ah-counter的角色疑问等;
(4)确定衡量“成功会议”标准:现场完成吸引3名Guest缴费入会。
毫无逻辑地记录了3项Demo Meeting事件,也不知道会对未来举办"Demo Meeting"是否有帮助,笑。最后说一点自己的感受,真实的,不加修饰的,如释重负地写出来,希望你能“接住”最真实的我:
很巧合,在Demo Meeting前,我进入了President的疲惫期,也不敢对谁说,笑。那三个“灵魂叩问”是我不断问自己的问题,特别是第二个“我来头马最期待收获什么”。进入疲惫期,不是因为officer工作不愉快,恰恰是因为“太愉快”,让我有多余的精力去思考一些内心的,关于“自我探索”的疑问。我在这个年纪,能进入头马,接下Officer,其实是“最受利”的那一个,头马提供给我的,是一个“观察他人,自我反省”式的“修剪式成长平台”。日语中,“学习”一词写做“勉强”,所以正是因为我有了巨大的进步,挑战自我(不再干巴巴地观察世界,而是Learn by doing),所以我接受与之俱来的“痛苦迷茫”心情。 Demo Meeting是一个New Start,不仅仅对于I.C.E.,也对于我,作为全程参与者和策划人,我很好地利用Demo Meeting渡过了“疲惫期”。因为我在这场会议中看到了无限的,值得探索挖掘的Toastmasters 的宝藏潜力,我开始一点点移除“迷茫”,越来越有热情和精力去完成下一个头马挑战。“疲惫期”过去,短暂迅速,于我,也是可喜可贺。
写在后面的碎碎念:
从Outing回来的路上,Iris姐和Hike与我们分享了当初选择I.C.E.理由:“一堆朋友,想个家”。
我脑子中突然蹦出一句话:爱里一定都是有保护欲的,但它保护的不是你不受伤害,而是保护你成为你,你是你。
希望所有ICEr的齐心协力,十年坚持,对于俱乐部,有爱更有保护,未来好长,但我们会保护I.C.E.永远是I.C.E.,温暖,有朋友,是个家。
Lacy 记于 2019.9.8 凌晨 Beijing