一、什么是单向沟通？
单向沟通，指信息发送者发送信息，接受者接受信息。
比如老板，领导发邮件，而且抄送给其他同事，接收者很难及时的给与反馈，这就属于单向沟通。
特点是：传播速度快，传播过程简单，传播准确性差，信息接受者缺乏足够的积极性。
二、什么是双向沟通
双方同时既是信息发送者又是信息接收者。比如和朋友一起面对面聊天，你说我听，再我说你听。
特点是:传播速度慢，传播过程复杂，传播准确性较强，双方均有足够的积极性。
三、写作的最大缺陷是什么？
写作很明显是单向沟通，作者写，对方读，或者对方写，你读，这就是最大的缺陷。那要怎么去规避这些缺陷呢？答案是：用双向沟通的心态写作，就是让读者看起来，话是对他说的一样。记得刚做外贸写邮件，不知道怎么写好，买了本商务写作的书籍，我认认真真的看完做笔记，并且把常用的句式应用到邮件中，我现在都还记得那样沟通客户的回复率高了很多，当时给我的感觉就是把客户当朋友，发邮件像面对面聊天说话一样，原来是用了双向沟通的技巧。
四、如何用双向沟通的心态写作?
1、平等的姿态，分享的口吻
不卑不亢，分享你的观点，分享你的产品，分享你的经营，切记不要以说教姿态来写，没人喜欢比教育，从小学到进入社会，我们受到的教育已经够多了，父母的教育，老师的教育，七大姑八大姨的教育，真受不了一个陌生人的教育。
记住，写作的时候，作者没有智力优越感时，才能给读者创造阅读愉悦感。
2、目标对象感，聊天的感觉
想着屏幕面前的是一个活生生的人，不管看文字，音频，视频，都是在沟通交流，都需要感情的投入，给予读者聊天的感觉，会彷佛我们就在她身边。
3、写作过程中注重调动读者
注重调动读者，让他有参与感，制造双向沟通的气氛，让他跟你一起思考。
注重接收的准确而非表达的准确
你表达准确了，对方不一定能接受准确，这就是单向沟通的缺点。因此，我们写作的时候，要不断的问自己：
这样的表达方式，读者好理解么？
是不是应该再多写点背景信息？
是否还有一些不够普适的行业用语？
这些说法是不是太学术了？
这个概念讲的够通俗么?
写作要有目的性，但达成的前提是，读者准确的接收到你想让他接收的信息。
4、沟通的最佳效果是什么?
第一层：表达准确
清楚的表达你的观点和一件事情，做到这个，60分。
第二层：接收准确
表达准确的前提下，能同时做到接收者准确的接收，已经是一个70分的沟通。
第三层：目的达成
沟通是手段，并不是目的，比如请人帮忙，推荐产品，申请经费，休假等等。只有目的达成了，才算是一个80分的沟通。表达和接收都准确了，目的没有达成，也不算优质的沟通。
第四层：对方愉悦
完成比完美重要，但完成是为了更好的完美，沟通也一样，达成目的了，那对方是不是感觉愉悦，是不是一个双赢或者多赢的结果，如果达成了目的，同时对方也开心，沟通就趋近完美了。
2020-5-22 0：39 南山塘朗
