一、复盘的完整流程:
1、回顾目标:回忆做这个事的目标和期望是什么?这个目标是否靠谱?有没有发生“目标损耗”?团队是否对于目标有共同的认知?
*目标损耗:由于不愿承认计划和现实差距而产生的偷偷降低目标标准的行为,比如计划背100个单词,但实际上只背了50个,却还安慰自己这样也不错。
2、评估结果:满分100分给自己打多少分?差的这些分是差在哪里?如果能够提高10分希望提高在哪?
3、分析原因:可控部分有没有更好的做法,是否全力以赴了?不可控部分是否充分沟通即时跟进,有没有方式纳入控制、有无控制风险?需要合作部分,自己这块是否做好,是否为他人留出了足够的空间、时间和支持?
*情景再现,一个个环节回顾从头到尾的流程,找出成功或失败的关键原因。
4、发现规律(总结经验):哪些事情应该坚持哪些事情应该立马停止?哪些人、行为的价值需要重新评估?哪些事可以做更好以及具体怎么做?整个事情背后规律有无新的认识?有没有哪些“经验”其实是假设?
每一次复盘都是一次次自我升级“假设”的过程,假设变了,行为也会改变。
二、复盘方法:
即时复盘即时记录感受,留足时间再做自我思考(反思)。
三、复盘实践方法:
1、做这件事情设想的目标是什么?
2、现在做的怎么样?
3、是什么原因导致的?
4、得出什么样的经验,以及如何进行下一步行动。
四、复盘反思多角度分析:
1、信息:使用到的信息来源、重要性、效果;
2、预期:事前的预见,事中的方向指导,事后的偏差、改进和困难;
3、结果:描述、评价、指标等,改进及方法;
4、进度:速度、影响因素、效果;
5、工具:促进、阻碍及功效;
6、情绪:状态、失控或理智、调整及改进;
7、阻碍:应对、效果、改进;
8、优势:使用和未使用的、收获、学习他人;
9、缺憾:造成原因、缺点、改正、他人评价;
10、意义:对自己、他人、社会、世界等的影响,深层挖掘;
五、复盘反思后的再次提升
保持对意外现象的敏感,尤其是自己认知范围之外的事物,克服原有的思维惰性和证实偏见,通过理解意外来拓展知识和行动的边界。