本周我主要阅读了《思维力》第六章,学到了一个非常重要的思考方法— “假设思考法”
假设思考法的定义:反思从结论到问题,从结论出发,假设验证,逐步到位,解决问题。
它是一个可以提高工作效率和解决问题精确度的方法。 假设思考:先预定一个或几个可能性,最高的结论在于资料与实验加以验证,逐步修正 。 最近经过对《思维力》这本书的精读和实践,发现自己思考问题, 从无意识的零散的浅层思维逐步转变为有立体框架的深层思考。我分享一个案例:我在工作中,如何运用假设思考五步法,解决销售问题!假设思考五步法:
步骤一:界定问题
步骤二:构建框架,提出假设
步骤三:明晰关键
步骤四:验证假设
步骤五:快速调整
案例如下:
公司同事有一个难缠的客户,订单一直没有确定。时间延续有20多天,原因有:客户是第二次返单,由于材料上涨,价格涨幅太高,无法签订,情况很棘手.
利用思维力的假设思考五步法:一、界定问题、二、构建框架提出假设;三、明晰关键 四、验证假设;五、快速调整;
具体操作如下:
第一步界定问题:找到对方经理沟通,对方表明:不想涨价,一点点涨价也难以接受,我方的价格也难以降低。 第二构建框架,提出假设:如何不降价, 签订合同! 我主要进行了几方面假设: 1.改变产品细节:提高订单数量 改变内包装,减少成本 2.出货方式,改变分装,节约运输成本 3.交货期,延迟交货,节约材料成本! 可是客户也不愿意接受。公司也不能降低售价!这一单相比之前订单的价格增长有超过10%。原材料的成本的提高客户也十分清楚,进一步协商能客户能接受的价格底线。经但这几轮的协商,也让我明白保持原价达成订单是不可能了,对方态度强硬。
经过思考,快速调整:我又进行假设思考,假如客户能接受的最低价格底线是多少, 假如客户能接受1-2个点,是否有点生机,决定申请让利1-2个点,通过反复和客户沟通后,客户也表示假如能申请1-2%,。 会考虑下单, 决定再一次进行公司内部沟通后,申请1-2%,公司决定接受客户的目标价,同意让利2% ,但定金必须在3天内到账(正常15天内即可)和客户解释由于原材料的涨幅太大,最好安排当天汇款,客户也表示理解,最终签下合同,当天收到定金! 同事也非常开心,我也发现自己学到了这套框架的运用!
在分析问题构建框架中,有意识的把假设思考带到销售工作中,在解决问题的时候能够清晰的把可能性最高的结论先进行预设,进行假设思考,快速分析和解决问题!